问题原因可能是由于洗衣机排水口堵塞或是排水管道出现问题。首先，我们可以检查排水口是否有异物堵塞，例如纸屑、头发或其他零碎物品。如果有异物，请使用手或者小工具将其取出，并确保排水口通畅。
若检查了排水口后问题仍未解决，那可能是排水管道出现了问题。我们可以先检查排水管道是否折断或弯曲，如果是的话，需要将其修复或更换。此外，还可以尝试使用抽水器或管道疏通剂清洁排水管道，以恢复正常的排水功能。
在排水口和排水管道的检查和清洁中，建议戴好手套，以免因接触到异物或清洁剂造成皮肤不适。
除了以上方法，还有一种可能的故障原因是由于洗衣机内过滤器的堵塞。过滤器在长期使用中会堆积污垢和纤维，影响排水效果。解决此问题的方法是首先关闭洗衣机的电源，然后找到过滤器所在的位置。通常情况下，过滤器位于洗衣机前部底部。打开过滤器盖，将过滤器取出并进行清洁。注意，清洁过滤器时，需要将洗衣机放置在一个容器或毛巾上，以防止残留的水溅出。
如果以上的方法都没有解决E21故障，我们建议您拨打我们的客服电话-666-1443，我们的专业技术团队将竭诚为您提供帮助。请提前准备好洗衣机的型号、序列号等相关信息，以便我们更快地解决问题。
总结起来，当小天鹅洗衣机出现E21故障时，我们可以先检查排水口是否堵塞，然后检查排水管道是否正常。如果以上方法都无效，可以尝试清洁过滤器。如果问题依然存在，请联系我们的客服团队寻求进一步的解决方案。我们将会竭诚为您提供帮助，确保您的洗衣机恢复正常运行。
联系我时，请说是在E881同城网看到的。