当您使用燃气灶时，如果遇到无法点火且没有点火声的情况，您可以尝试以下故障解决方法，希望能帮助您解决问题。
首先，您需要检查燃气阀门是否打开。确保燃气阀门处于开启状态。如果阀门关闭，请将其打开并尝试重新点火。
如果燃气灶长期使用或清洁不及时，燃气孔道可能会堵塞，导致无法正常点火。您可以使用软毛刷或针筒清洁燃气孔道，确保燃气可以畅通流动。
点火装置是燃气灶正常点火的关键组件。您可以检查电池是否电量不足，如果是，请更换电池。此外，还可以检查点火装置是否受到灰尘或脏物的干扰，如果有，请清洁或更换点火装置。
燃气泄漏是燃气灶无法点火的一个重要原因。如果您闻到燃气味道，应立即关闭燃气阀门，并确保通风良好。请勿打开任何电器或点火，以免引发火灾。紧急情况下，请拨打相关燃气公司的紧急救援电话。
如果您通过以上方法仍无法解决问题，并且您不具备相关修理知识或技能，建议您寻求专业维修师傅的帮助。他们可以更全面地检查燃气灶并找出问题所在，以确保您的安全和燃气灶的正常使用。
总之，当燃气灶无法打火且没有点火声时，您可以先检查燃气阀门、清洁燃气孔道，检查点火装置以及排除燃气泄漏等常见问题。如果问题仍无法解决，不要自行拆修灶具，应咨询专业维修师傅进行故障排查和修理。
希望以上解决方法对您有所帮助，如果问题未能解决，请及时联系售后服务中心，我们将为您提供全国7x24小时的电话支持服务。