小天鹅滚筒洗衣机作为一款备受消费者喜爱的家电产品，通过其卓越的洗涤性能和智能化的设计，赢得了广大用户的信赖。然而，偶尔也会遇到一些故障，比如E11故障。本文将介绍E11故障的原因以及解决方法，帮助大家解决此类问题。
1. E11故障的原因
E11故障通常是由于过载引起的。当洗衣机的负载超过其额定负载能力时，E11故障就会发生。此外，堵塞的排水管道、水位开关故障或者控制主板出现问题也可能导致E11故障的发生。
2. 清理排水管道
首先，我们可以检查排水管道，确保其没有堵塞。可以按照以下步骤进行操作：
- 将插头拔掉，确保洗衣机处于断电状态。
- 打开洗衣机的排水阀门，将水从排水系统中排出，确保排空。
- 使用专业的管道通液剂，倒入排水口，等待一段时间进行清洁。
- 用盆或者毛巾来接滤网下的残余水分，然后拧下滤网并清洗干净。
- 将滤网再次安装好，并将排水管道连接回原位。
- 重新插上洗衣机的插头，并重新启动洗衣机。
3. 检查水位开关
如果清理排水管道后，问题仍然存在，那么可能是水位开关出现故障。可以按照以下步骤检查与清洁水位开关：
- 拔掉插头，确保洗衣机处于断电状态。
- 拆下洗衣机顶部的控制面板，找到水位开关。
- 检查并清洁水位开关周围的连接线路，确保没有松动或者磨损。
- 使用软布蘸取少量酒精，在水位开关的传感器上轻轻擦拭。
- 清理完毕后，将控制面板重新安装好。
- 插上洗衣机的插头，并重新启动洗衣机。
4. 联系售后服务
如果以上方法仍然不能解决E11故障，建议您及时联系小天鹅滚筒洗衣机的售后服务中心。小天鹅为全国联保，拥有广泛的售后服务网络，您可以通过官方渠道了解售后服务网点的联系方式。专业的售后服务团队将为您提供进一步的帮助和维修支持，以解决您的问题。
总结：
小天鹅滚筒洗衣机E11故障是由过载、堵塞的排水管道、水位开关故障或者控制主板问题引起的。您可以通过清理排水管道、检查水位开关，尝试自行解决此类问题。如果问题仍然存在，建议您联系小天鹅滚筒洗衣机的售后服务中心，寻求专业帮助。