中山TCL空调售后热线-全市统一维修服务中心电话

中山TCL空调售后热线-全市统一维修服务中心电话（400-666-1443），

中山TCL空调售后热线全市统一维修服务中心电话

 

小时报修：QW ①-----&-②维修网点致力于为市民提供专业、便捷、诚信的服务，如果您使用出现故障或有任何疑问，请致电我们用我们的热情为您解决产品故障！便捷的服务网络，热忱的服务精神，无论客户身在何处，都能享受到同样优质的服务。

 

一、企业精神:开拓、创新、求实、进取

 

二、企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉

 

　　*条： 本规定适用范围：

　　

　　从事“TCL电子”品牌电器产品，包括视频产品、影碟机、显示器、空调机、洗衣机、电冰箱及微波炉等家用电子电器设备的维修单位。 第二条： 费用构成：

　　

　　顾客应支付的费用＝维修费+上门费+零件费

　　

　　. 维修费：是指维修人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消耗，折旧费用总和。

　　

　　. 上门费：是指维修人员自办公地点出发到顾客家的路程费用。（具体请参照上门费基准）

　　

　　. 零件费：指维修人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和。

　　

　　第三条： 计算维修费用必须遵循的原则：

　　

　　. 包外维修费：按调试、小修、中修、大修分类收费。 四类修理主要特征如下：

　　

　　）调试：非机器本身零部件引起的不良，通过功能设置，软件更新或者外部调整即可正常使用。

　　

　　）小修：故障现象明显，故障原因可直观或通过简单检测即可查明，且零部件易于更换。

　　

　　）中修：故障现象不明显，维修需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多

　　

　　）大修：符合下列特征之一者属大修。

　　

　　① 所修产品某功能性能不良、故障现象不稳定，故障原因涉及部位在两处以上，需用仪器仪表多处检测 并综合判断，才能确认故障部位。

　　

　　② 需要更换的零部件，拆卸程度复杂，装配时间长，且技术难度高。

　　

　　③ 经分析、检测后，需要更换PCB上的集成电路、二极管、三极管等零件级部品，或需用专用设备检测后 更换价值比较高的器件，而且更换上述器件的技术难度高、专业性强、风险大。

　　

　　. 零件费：是指修理某种产品的过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用。零件价格以TCL系统中的顾客 购买价格为准。

　　

　　第四条： 送修的产品，顾客自己将产品送至维修部进行维修，维修完毕只收取维修费、零件费；上门服务的产品，当已检查出故障原因，而顾客拒绝维修时，可按对应类别收取上门服务费及检测费用；维修人员检测后发现非产品原因导致的故障，收取上门费及检测费用；未查出故障原因，或因缺少设备材料导致无法修复的，不得收取任何费用。 第五条： 产品维修要确保质量，修复后应有三个月包修期。在包修期内，属原维修同部位、同性质故障，致使原维修使用材料或配件损坏，返修时应免费更换修复。不属于原维修部位故障的仍按规定收费。 第六条： 本规定所列修理收费标准为强制性收费标准，各TCL电子特约维修服务机构必须严格遵守并执行，不得高于本标准收费。凡违反本规定者，由TCL电子严肃处理。 第七条： 本规定已经报《中*电维修协会》并向全国公示，接受顾客监督，TCL电子技术服务中心负责解释。 第八条： 本规定的条款与*或地方法律相抵触时，以法律为标准，法律限定以内，以本规定为标准。 第九条： 本规定从年月日起实施。

　　

　　拉修费：单程公里以内运费元（如需两人以上搬运时，可与顾客协商加收搬运费，*不超过元)

　　

　　单程公里以上维修站与顾客协商决定

　　

　　有偿服务收费必须提供发票或收据

　　

　　. 特约站只要发生有偿服务，必须按照实际收取顾客的费用开具发票。

　　

. 不能当时提供发票的，必须开具收据，并应顾客的要求，凭收据免费更换发票。

 

TCL空调秉承“精品策略，创新驱动”的经营方针，坚持“质量*，效率优先”的原则，实现“品牌形象建设、产品力驱动、调结构促增长、精益化管理”四个动能落地，潜心培育企业核心能力。 TCL空调注重科技创新，拥有科研技术人员超过人， 连续三年研发投入超过亿元。 通过整合全球资源，与多所科研院校进行密切合作，TCL空调具备自主创新能力，拥有众多自主知识产权的技术专利。

 

 

作为TCL集团的战略产业，TCL空调连续年获得高速增长，是空调行业成长较快的企业。TCL空调被誉为"中国空调行业增长*快的品牌"。 TCL空调营销网络已覆盖全球：国内市场，销售网络遍布全国，客户超过家， 是国内市场制冷行业中运作效率、管理规范的渠道型营销组织之一；国际市场，拥有一批稳定的海外客户，销售覆盖海外众多*及地区。

 

 

年月，TCL空调品牌ID正式对外发布，以“智享家的每一度”向消费者传递价值和品牌理念，从愉悦度、节能每一度、气流舒适度、温度、湿度、空气洁净度及智慧家庭度互联，为消费者创造舒适生活享受。

 

【服务目标】服务零缺陷，客户满意％ 

 

　企业愿景：成为智能产品制造和互联网服务的全球*企业

　　

　　企业使命：为用户创造价值、 为员工创造机会、为股东创造效益、为社会承担责任

　　

　　企业价值观：用户至上 开放创新 合作分享 诚信尽职

　　

　　企业精神：敬业 诚信 团队 创新

　　

　　经营策略：进一步提高产品技术能力、工业能力、品牌及全球化能力、互联网应用服务能力四项核心能力，强化以用户为中心的营运与服务能力。

　　

　　TCL始终秉承“为社会承担责任，做*企业公民”的理念，三十余年来，在推动企业持续发展的同时，积极承担社会责任，在生态环境保护、和社会公益普及等方面坚持深入探索。

　　

　　TCL集团坚守企业社会责任主要包含以下五个方面

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联系我时，请说是在E881同城网看到的。