建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的售后结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表
宝鸡万和电热水器售后电话经我中心(宝鸡万和热水器修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因售后质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
要市求用三脚插头和三孔插座引入电源线的家用电器，不要用对称的双脚插头和两孔插座来代替，防止接插错误，造成电器的金属外先带电，使用时发生触电事故。经我中间（宝鸡万和电热水器修理中间）修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因售后质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、品牌邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的电器排除故障，力求当天完成售后。
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售后服务，秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地为用户提供、高质量的系列产品，更为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是宝鸡向广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的售后服务。
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