麦克维尔空调售后维修中心与客户是诚信共赢互惠互利的关系

麦克维尔于年全面收购了美国国际西屋集团（WESTING HOUSE S.A）的中央空调部；年收购了欧洲*悠久的空调公司WESPER公司；年收购了美国*的空气净化设备公司AAF公司，并成立了AAF--McQuay集团；年英国历史悠久的空调、制冷公司J&E Hall的加盟更加壮大了麦克维尔的力量，自此麦克维尔的产品已覆盖了工业用、商业用及家用暖通空调设备、空气过滤器及冷冻、冷藏用机组的整个范围，主要产品包括：水冷离心式、水冷螺杆式和水冷活塞式冷水机组，吸收式冷水机组，风冷螺杆式、活塞式、涡旋式冷水机组，风源和水源热泵，风机盘管，空气处理机，屋顶式及商用整体空调机，各类型的商用及家用单冷/冷暖分体式空调机和水冷柜机等。

无锡麦克维尔空调维修服务公司一家专业从事麦克维尔空调售后维修拆装服务，成立于 年，在多年的发展道路上，顺达空调维修一直坚持为客户提供专业的、精益求精的服务作为我们的宗旨和追求。

我们还与麦克维尔空调家厂家达成三菱空调售后维修服务协议，对麦克维尔空调用户全心服务 ，对麦克维尔空调厂家全面负责，让麦克维尔空调用户安心，令厂家省心。

作为无锡麦克维尔空调售后维修服务行业的先锋，麦克维尔空调售后维修有*完善的管理、*规范的服务、*专业的技术、*合理的收费。拥有*名牌重点大学电子、机械、制冷等专业工程师团队监督技术的专业维修家电。员工技术过硬、素质高、态度热情、热爱本职工作。检测设备*，技术实力雄厚。以“不修好不收费”为宗旨。

一、电话报修顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行预约师傅上门检查。

二、登记预约

联系客服-描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量预约时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果放弃维修，师傅会适当收取上门服务费。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和单据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

上门流程

一、 上门前：

、预约上门时间.

、准时上门维修服务.

二、 上门后

、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

、用户开门后，作自我介绍您好，我们是美的服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行**维修服务，用户同意后方可进门。

、进门前必须穿上鞋套。

、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。

、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

、高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否。、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍性能、注意事项及常用护理。

、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

、礼貌的和用户说再见。