康宝热水器售后维修统一服务电话-各区报修中心

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

我们的服务承诺：作为一个专业的一类维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备*、有较为 丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高 度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在 具体措施方面，我们有如下承诺：

        、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

        、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

      、客户一旦重为我公司会员，将享受免费维修，所换配件元内由本公司承担费用的优惠服务.

       、接到维修服务电话之日起，市内小时郊区小时维修人员到位.

       欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复 。

服务承诺

康宝热水器售后维修统一服务电话-各区报修中心

() 年月日之前购买的产品，吸油烟机免费包修三年，灶具（含电磁灶、电热灶）免费包修一年，消毒柜免费包修一年，热水器免费包修一年；年 月日（含）之后购买的产品，吸油烟机、灶具（含电磁灶、电灶）、消毒柜、嵌入 式微波炉、嵌入式烤箱包修五年，热水器包修三年。（三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间）；

 () 产品自出售之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

 () 自购买之日起日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理；

 () 在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用 性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。

 () 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。

 () 分布式呼叫中心小时服务。此中心目前拥有物理坐席个，远程坐席个，无论是系统配置及职场条件都可为消费者及时有效的解决疑问，创造了制造业呼叫中心的新标杆。服务热线=全天候受理来自全国各地关于送货安装、维修申报、售前咨询、投诉建议及英文等各类服务。