本着诚心、耐心、关心、认真地对待每一位客户，力争 做到客户放心，我们安心;客户满意，我们快乐。新时代，新服务，壁挂炉售后维修服务中心将继续密切把握现代科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

长沙格力服务承诺： 

（）严格按维修及操作规程维修，确保维修质量。 

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用 户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

（）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（）经我中心(长沙格力维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因 维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

（）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 

（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布我们的监督电