老板燃气灶售后维修服务中心报修流程报修电话

　一、电话报修
　　
　　顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行预约师傅上门检查。
　　
　　二、登记预约
　　
　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门。然后维修技师致电与你商量预约时间。
　　
　　三、准时上门
　　
　　按照预约的上门时间服务，准时的到达指定地点。
　　
　　四、检查故障
　　
　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
　　
　　五、确定费用
　　
　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果放弃维修，师傅会适当收取服务费。
　　
　　六、排除故障
　　
　　如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
　　
　　七、填写凭单
　　
　　维修完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
　　
　　八、提供保修
　　
　　在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

　　上门流程
　　
　　一、 上门前：
　　
　　、预约上门时间.
　　
　　、准时上门维修服务.
　　
　　二、 上门后
　　
　　、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
　　
　　、用户开门后，作自我介绍您好，我们是服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行**维修服务，用户同意后方可进门。
　　
　　、进门前必须穿上鞋套。
　　
　　、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。
　　
　　、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。
　　
　　、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。
　　
　　、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
　　
　　、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。
　　
　　、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍性能、注意事项及常用护理。
　　
　　、征求用户是否还有其它的服务要求和意见

贴心服务宗旨
　　
　　贴心： 朋友般真诚，无微不至
　　
　　全面： 售前到售后，始终照顾够
　　
　　质量担保
　　
　　我们致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心保修期内服务详见保修卡说明
　　
　　监督式贴心服务*
　　
　　遵守约定服务时间，如家中无人，留言再约
　　
　　进门问好，并向客户表示歉意“给您添麻烦了”
　　　　
　　选择售后的理由
　　
　　方便省心-快速省钱 - 杜绝假冒-免费监理-后顾无忧-价格*-真诚到永远
　　
　　（电器产品可谓“二分服务，八分技术”。选择我们可以保证用户快捷、高质量的售后技术到位，免得返修带来的极烦！）

服务收费标准
　　
　　一、包修期外(含包内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修)
　　
　　、服务收费项目（除小家电）：上门费、维修费、因需换件的可向顾客按《老板电器服务收费手册》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费
　　
　　、服务收费项目（小家电）：维修费、因需换件的可向顾客按《老板电器服务收费手册》收取配件费；因顾客要求上门服务可收取上门费，超出服务范围的可收取远程费
　　
　　注：
　　
　　服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费
　　
　　二、易损件上门服务
　　
　　、服务收费项目：因顾客要求上门可收取上门费、包外可向顾客按《老板电器服务收费手册》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费
　　
　　、因维修产品而顺带易损配件的不可向用户收取上门费、远程费、维修费
　　
　　三、包外配件收费服务后包修承诺
　　
　　就更换过的配件凭服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月
　　
　　四、小家电产品线
　　
　　电压力煲、电磁炉、电热水壶、食品加工机、电饭煲