上海海尔冰箱售后维修维修网点小时保障服务热线
上海海尔服务网点：海尔冰箱、海尔空调、海尔热水器、海尔燃气灶、海尔洗衣机等、专业维修安装一站式服务网点
品牌是对用户的一种承诺与责任。海尔探索高端品牌年以来，深刻领悟到：高端品牌，不只是产品价格的高昂，更是用户体验的超值。从交互、设计、研发，到制造、销售、服务，是全流程的高端体验。
海尔，始终坚持着“服务，用户至上”的理念。要求各售后服务网点做到小时值班，小时回应，小时处理。主动提升服务品质，严格要求服务品质，规范服务流程，确保每一个客户都能享受到保障的售后服务。
上海海尔各区服务网点：黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区 、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区
随着消费市场的愈加理性与家电企业的竞争需要，以海尔冰箱为代表中*电业必将掀起新一轮的服务标准革命。同时，“服务”的范畴也不再是人们习惯上认为的“售后服务”，而是从产品企划、研发开始，就充分面向用户，将用户需求转变成企业创新的产品，并以此引领着中国冰箱行业的消费升级。
相信不变地匠心坚持,也能为海尔缔造更高的维度,为消费者带来优质的服务与卓越的产品。

海尔冰箱在全国范围内开展“整机终身免费保修”活动，开始为其产品绑定“终身保险”。根据新的条款，凡自年月日（含当日）之后购买海尔冰箱的消费者，均可享受整机（包含产品全部部件）终身免费保修的服务。作为厨电市场的领军品牌，海尔率先领导行业服务标准全面升级，此举将刷新全国冰箱市场的保修年限记录，并藉此开创厨电售后服务领域的新纪元。
品质奠定价值，服务力保无忧。作为博取用户满意度的*“砝码”，海尔本项创新服务举措强势推出，意味着消费者在购买海尔冰箱的同时也获取了海尔“终身无忧”的服务承诺，这是继海尔在行业中树立确立起品质标准和技术标准之后，再次在服务领域做出行业表率，以全球白电*品牌的强大综合实力傲立市场。

目前国内的绝大多数冰箱产品的保修期均为到年，对于冰箱的核心部件（如电机等）的保修期甚至更短。此次，海尔厨电打破行业服务惯例，率行业之先推出整机终身免费保修举措，成为目前国内厨电市场上*提出此项“极限服务”的品牌。这个掷地有声的承诺彰显了海尔厨电用远高于行业的服务标准诠释产品的专业品质，不仅让人们感受到海尔对自己产品的自信和对消费者的负责态度，也为今后厨电行业服务提供*标准。

秉承“真诚到永远”的服务理念，海尔厨电一直努力为用户带来专业、完善和人性化的服务和具备全球竞争力的产品。早在今年月份，海尔厨房电器为世博服务，调配千套海尔冰箱入驻世博会酒店式公寓；在月初举办的德国IFA展上，海尔厨电产品再次惊艳亮相，在全球范围内持续延展品牌影响力。此次海尔冰箱“整机终身免费保修”新服务的发布，是海尔厨电聚焦消费者切实利益、提高服务水准、全面打造市场影响力的又一战略举措。
服务理念：细致无忧，努力让顾客满意甚至感动

一方面，多数小家电厂家和销售商受成本制约，没建立完善的售后服务体系，导致厨电“维修难”现状；另一方面，很多消费者对某些厨电企业大肆宣传的“延长保修”、“假一赔十”等承诺心存疑虑，不少消费者还经历过“抠字眼”、“上门费”、“零件费”等等售后服务猫腻。

针对此类不规范的市场现象，海尔厨电相关负责人表示，海尔冰箱整机终身免费保修服务中不会出现任何虚假宣传和保修条款不规范等问题，“产品质量是企业的生命线，也是企业承诺的基点。我们坚信自己的产品在质量上是有保障的，才会有终身免费保修的底气，所以海尔冰箱‘整机终身免费保修’是一个实际的、必定兑现的承诺。”

早在年前，海尔*的售后服务模式就是业界争相效仿的对象，而在消费者对产品选择越来越理性的今天，海尔厨电继续保持售后服务的*地位，并将其服务范围彻底完善至“整机”、“终身”、“免费”三大领域，继续担当引导冰箱行业服务升级的重任。相信未来将有更多的家电企业会以海尔的服务标准为样板，在关注消费者需求的基础上，提升企业在产品质量、售后服务及综合性能方面的市场适应性，真正顺应“以消费者为核心”的企业发展要求，把握未来更多的市场机遇。以冰箱系列为例，海尔电器在行业首创KDS(厨房设计支持)服务：烟机未至，服务先行，提品组合及厨房布局建议、安全用电检测、风管预埋等专业服务，解决用户在烟机安装前遇到的问题。为了迎合品牌高端化和移动互联网背景下客户对服务的需求，海尔大吸力全新推出"即时尊享"服务品牌。

选择我们的大核心优势：

：售后保障：可以免费保修三年

：减少开支：每日前三名客户可减少%的维修费用。

：消费自由：客户对报价不满意可以选择不修，杜绝强制消费。

：透明消费：所有服务都统一定价，合理消费。

：专业技术：年维修售后经验，技术好、服务态度好。

：快捷服务：分钟报修，分钟回复，分钟上门维修。

：上门服务：服务不满意，免费派人重新上门服务。

海尔将品牌营销重心从“高端智能品牌”调整为“全系时尚厨电”，以时尚、品质、专业、创新的品牌价值为基础，打造“专业厨房规划师”的品牌形象，以顺应厨电产品高端化、智能化的发展趋势。

海尔公司作为行业的领军品牌，始终秉持 “阳光、公平、公正、共赢”的核心价值观，以“安心的时时刻刻”为服务宗旨，以“提升用户非常满意”为服务目标，以“客户是海尔*资产”为*定位，打造海尔服务品牌价值。

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随着移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展，客户在个性化、智能化和愉悦化服务方面的需求日趋强烈。为了迎合品牌高端化和移动互联网背景下客户对服务的需求，年海尔电器推出全新服务品牌：“海尔即时尊享服务”，打造行业服务新标杆。