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赵先生月份在电器大卖场购买了一套热水器，购买时商场称可为其免费上门安装，并在上做了备注。但安装的师傅却需要赵先生再支付元的安装费用，赵先生为此事多次与商场交涉未果，导致热水器到现在还没有能够安装。商场的解释是，这元的安装费用是赵先生热水器安装需要用的支架及加长水管的费用。在姑苏区市监局的协调下，商场表示赵先生可以自备材料并安排工作人员免费为赵先生安装。
市监局支招：初装燃气热水器，花费要在三四百元。这是因为现在的燃气热水器都不包括进出水管、燃气管、铁三通、铜对丝、阀门等，需要消费者再度购买。而且家里的管线长短也不一，费用也就不等。商家应提前告知消费者安装热水器有哪些收费的项目；消费者也可以拿着收费表自行核对，按需购买。而在换新机时，安装费用则大幅减少，只要原有的水管、燃气管完好，消费者可以不再支付其它材料费。有的只需要花几十元打孔费用就可。所以消费者在购买热水器前，要多掌握一些有关安装维修的知识。可以去卖场咨询，也可以向朋友打听，或者上网查看相关文章。
今年月，陈先现家里的燃气热水器打不着火，立刻联系了热水器的售后，并支付了元费用进行维修后，但问题还是得不到解决。随后再次联系，工作人员却称陈先生的热水器问题已经得到解决。陈先生对此表示不满，要求热水器公司售后尽快安排工作人员上门维修或者退还之前的元维修费用。
市监局支招：打火故障的原因有很多，水压、控制电路、没有正确安装等都会导致故障的发生，所以可能售后维修点不能一次性排除故障，这就需要商家及维修点及时上门给消费者尽快找到故障点，以免故障反生给消费者生活带来不便，而根据《消法》及三包规定，在保修期内因性能故障连续维修两次后还是不能正常使用的，商家应给消费者换货处理。
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储水式电热水器是使用电加热管来进行加热的。镁棒的真正的作用是保护内胆的。要想更详细的了解电热水器镁棒的作用，那么我们就需要知道电热水器的内胆构造。电热水器的镁棒有啥用。后来才知道错了。原来刚开始以为镁棒是用来加热的。
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