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个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

 

对客户服务的目标：提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。拥有优良的服务品质，更注重完善的售后服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业，专注的服务形象。

 

 

 

东芝冰箱故障代码及排查方法

 

 

 

冰箱故障代码表达意思：

 

E：冷藏室传感器短路或断路。

 

E：微冻室传感器短路或断路。

 

E：冷冻室传感器短路或断路。

 

E：环温传感器短路或断路。

 

E：EPROM出现读写故障。

 

E：超温报警，冷冻温度持续过高。

 

E：通讯不合格。

 

E：过零不合格。

 

H：对应温区温度过高提示。

 

L：对应温区温度过低提示。

 

开门报警图标闪烁：非故障，提示用户关门。

 

 

 

，冰箱故障现象主要表现在不制冷，即里面冻好很硬的东西变软或融化。这时*步要确定冰箱压缩机有没有正常运转，把耳朵贴在冰箱外壁上，压缩机运转会发出嗡嗡声，如果没有嗡嗡声，打开冰箱保鲜室，看照明灯灯是否正常点亮，如果不亮，检查冰箱电源线及插排供电是否正常，多数由插座与插头接触不好导致，换个好一点的插排，保证接触良好即可解决。如果照明灯正常点亮，说明冰箱通电正常，进入下一步。（冰柜也是同样方法，只不过冰柜的指示灯在外面温控器处）

 

 

 

，灯亮压缩机没有发出嗡嗡响声有两种可能，压缩机烧坏或供电没给到压缩机。那么怎么判断呢！很简单，把冰箱的电源线从插排上拔下来，过半小时左右再插上，注意，一定要保证室内安静，这时蹲下，耳朵靠近冰箱下面压缩机处，秒内如果听到咔的一声跳闸声（跟用剪刀剪指甲发出的声音差不多），说明压缩机供电正常，故障可能为压缩机或启动器损坏，这时需要找专业维修人员了。如果听分钟以上都没听到任何声音，朋友，看看你的温控器档位吧!是不是不小心碰到档了，如果档位正常，那么就继续往高调，调制*档还是没声音，可能是温控器损坏，喜欢动手的朋友可以拆开看好型号买一只自己换上，记得先断电哦。还有另一种会让你高兴的情况，就是断电半小时再通电后声音正常了，工作几小时东西也冻上了，这种情况也是有的，原因可能是你的插排接触不良到时压缩机憋住了，把插排处理好以后就不会了。

 

 

 

，如果听到压缩机发出的嗡嗡响声，说明冰箱的电路没问题，压缩机也是好的（当然个别压缩机损坏也有声音），故障原因在制冷系统，制冷系统不正常原因有很多，这种情况建议找专业维修店铺拉修或自己送修，因为上门没办法具体确定故障和修后试机，容易二次复发。