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针对目前疫情期间的维修需求，海尔者提供上门服务让消费者买得放心。具体来说，上门服务前，海尔会对工程师实行体温监测、工具消毒、个人防护，在服务当中，工程师也会全防护、保证工具不落地、与用户保持安全距离，服务后将进行产品清洁、现场清洁，后续的维护也会尽量在线上小*报修，简单故障进行远程指导，减少上门次数。万通公司将为海尔用户实现顾客致电热线报障后小时内，有专人致电预约维修时间。过往海尔家居科技产品维修在小时内完成，?
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以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。活动期间，海尔智家服务从用户体验、
增值服务和生态平台升级三个层面，解答了业界关注的问题，同时也展示了海尔智家服务的创新成果和发展路径。
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