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接到服务信息，应在小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。,对用户索要财物，并提出无理要求的。
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接到服务信息，应在小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。,服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。
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点火失败
灶前阀门未打开会造成点火失败，点火前首先检查是否打开灶前阀门。由于移动灶具会使灶具连接管扭折、压扁，或因为燃气中含有较多的凝析油堵塞胶管造成气源不通，点火失败，通过检查胶管是否受压、弯折并矫正或通过更换新胶管可以排除故障。
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