西安热水器售后维修中心_万和燃气灶维修_万和油烟机维修

一、全天候响应 小时服务．无论您身处哪里,　我们都随时为您排忧解难.

二、全过程跟进:对顾客的服务请求进行全过程跟进管理,让您真正用得舒心.

三、全健康服务:健康生活伴随您,每次上门对电器进行全面保养．检查后,保您安心 使用.

四、全方位关怀:换位思考——尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题;以诚相待——对顾客礼貌．热 情．细致．耐心,充分体现客户关怀;定期电话或上门回访——征求顾客意见,聆听顾客心声,保证客户*满 意。

西安万和厨卫电器售后服务中心,小时免费售后维修电话《免费上门》燃气热水器、壁挂炉、煤气灶、油烟机维修专业服务,技术精湛,快速上门,快速解决故障问题!公司成立于年月，已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统。

万和电器维修服务中心，是地区*家专业维修万和品牌燃气用具，本公司拥有严格的管理制度，专业的维修技师，*的服务质量，*的检测设备，良好的至诚信誉。经过十多年的磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的*维修队伍。他们至诚的微笑和优质的服务温暖着的千家万户！

服务流程 :

.小时开通免费热线,随时拨打,马上回应.

.全城免费上门服务,先检查确定故障.

.再按照*发改委颁发的结合行业协会 制定的收费标准进行报价,绝不夸大故障,开口乱要价.

.凡修好的电器,在保修期内因维修质量或原换配件质量问题,凭本公司服务单 一律对原故障部位保修.

.无论天气,路程如何,我们一定派*擅长维修您所报故障电器的中青年工程师 为您上门解决燃眉之急.

.修理完毕后,用户需索要维修服务单和标签,用户签字收,我们将其存入档案 ,作为公司承诺保修凭证.

.中心维修过后将进行电话回访。

报修流程：

(一)受理报修

      前台受理报修，问明故障现象，作简单技术支持，填报《维修单》X小时随时受理。

(二)　通知派工

      前台分配《维修单》给外维组，或电话通知外维组。原则上当日上午派昨日下午《维修单》，当日下午派当日上午《维修单》

(三)出工修理

      外维领《单》出工维修，并保持与前台联系。出工前先在前台依《单》与用户预约维修时间或电话技术沟通。

(四)结果反馈

     维修结果，通知用户。

承诺：一般情况下从受理用户报修起２４小时内处理完毕，故障排除与否，在此２４小时内都要通知用户维修情况。