兰州博世高要求的售后安全保养与检测标准，为客户提供安全保障。不管客户有任何问题，只需拨打兰州博世全国免费售后服务热线，就能在线预约上门检修。无论是报修还是安全检测，博世都为您配备专业的技术人员准时上门服务，进行专业的检修，任何产品质量问题博世都将负责到底！

一、

博世售后服务流程

、客户拨打服务中心电话预约检查

、客服中心接听电话，了解用户诉求

、对客户信息进行登记后派单

、售后人员接受到排单后、与用户联系，根据具体情况预约上门时间

、上门服务基本配备：统一制服、检修设备箱、工作牌、维修用垫布、鞋套；

、检测水压、电压、燃气是否泄漏、燃气气压、烟管是否安装正常、温度显示；

、暖气功能检测、热水功能检测等；

、完成检修，反馈客服中心；

、客服中心回访客户；

二、

博世售后上门服务操作秘籍

、秘籍一：安全准备

首先需打开壁挂炉前盖，对内部进行检查。其次，打开电源接线盒，检查火线、零线、地线等接线处是否完好。

、秘籍二：水电压测试

使用外用电压表，测试主电源电压是否在正常电压值V-.V之间。如在此值之间，电压则为正常。

、秘籍三：烟管安装标准

确认用户是否安装符合*标准的壁挂炉烟道，且立管和出墙管都符合博世壁挂炉安装说明内的烟管安装标准。

、秘籍四：燃气检查

检测壁挂率内部接口、燃气表及锅炉底部各个连接处是否有燃气泄漏，确保燃气使用安全。

、秘籍五：阀前气压检查

壁挂率燃气阀的阀前气压应为-pa，在壁挂炉以*功率工作的时候，此时燃气阀的阀前气压也应为pa以上。

、秘籍六：炉膛清洁检查

需检测壁挂率炉膛内的火排表面及齿面是否有积碳或其他杂质，如果有的话，需用毛刷清洁干净。此外还需检测点火针及火焰检测针上是否积碳，如果有需要，用砂纸进行清洁。

、风机清洁检查

需将风机从壁挂炉上取下，主要检测风机的的叶轮及文丘里管是否有积灰和积碳，如果有需要，需使用进行毛刷清洁。

、整体运行检测

检测完水压、电压、燃气、炉膛清洁程度及烟管整体链接后，需恢复壁挂炉再重新对挂炉运行进行检查，才正式完成壁挂炉所有的安检与维护。

博世对于售后服务是非常重视的，在进入中国市场的次年就开启售后服务热线，为客户提供一系列服务，满足客户需求。