**菲斯曼壁挂炉售后服务条款说明

为规范菲斯曼壁挂炉市场体系，保证您的合法使用权益，现对菲斯曼壁挂炉系列产品转售后的服务条款说明如下：

. 转让菲斯曼壁挂炉，需提供原购买合同、复印件、转让说明书（双方签字盖章）；

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在菲斯曼壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

菲斯曼壁挂炉售后服务承诺菲斯曼壁挂炉全国服务电话号码已已更新(.更新）

(一)服务承诺

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买菲斯曼壁挂炉家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 菲斯曼壁挂炉菲斯曼壁挂炉期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非菲斯曼壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非菲斯曼壁挂炉服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按菲斯曼壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。

兰州菲斯曼壁挂炉售后服务网点查询已更新(全国/资讯)报修电话：400-6661443。
联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！