家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。

为了打造广州天河区先锋电视机维修知名品牌，引领行业标准、规范服务市场、广州天河区先锋电视机售后服务承诺：

（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。（ 原厂配件、质量可靠、价格合理 ）

（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当酷开急完成维修。

（）经我中心(广州天河区先锋电视机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修机器时，享受维修费半价待遇。

（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

（）对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

放心维修：实行技术人员先检测后核价的准则，经顾客同意后再维修。

服务目标：缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心

厂家售后)维修电话办事处报修受理；服务*：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。

小时售后电话：-

服务目标：缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心

服务*：电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

值得一提的是，年作为供应链创新应用的元年，供应链应用成为物流核心的内容。围绕供应链体系，今年还将会同有关部门，就农产品、、家用电器、服装家具，餐饮等短板领域，着力供应链的智能化、智慧化程度。

    在企业物流方面，大多数企业还供应链的理念，上下游协同，制造企业普遍没有建立一个规范的物流成本核算，企业降成本往往就是压低物流服务价格，而忽视了物流山下的隐性成本。

     广州天河区先锋电视机售后维修电话小时服务受理中心

全市服务热线：服务区域市区及周边。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。全天候、全天蔬诚为您服务。

维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”