空调售后维修常见客户问答： 

、 您公司可以提供上门服务吗？ 

在服务范围内全部可以提供上门服务，而且们为客户提供了小时海尔空调维修电话服务热线咨询报修。 

、 如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？ 

当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户*限度自由选择权！在我公司维修工程师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费。因我公司检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。 

、 经贵公司维修后的空调有保修吗？保修期是多长时间呢？ 

我公司为解决用户的后顾之忧，对所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。 

、 我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？ 

我们为客户提供了小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的维修工程师上门时间：（上午点 - 晚上点）。如果    您在其他时间段需要我们上门服务，*是可以提前预约，以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们会尽量满足您的要求。 

空调维修项目：分钟内快速上门检测、拆装、维护，加氟，安装，移机，充氟，保养，加雪种、加液，加冰种，滤芯更换，滤网更换，检修维护，遥控器，阀门更换，按键失灵，遥控器开关失灵、空调拆装、空调保养，增加连接管等。

为提供专业的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟报修，分钟响应，分钟即可上门服务。

报修*：①电话报修——②登记存档——③联系上门——④检查故障——⑤确定费用——⑥排除故障——⑦开维修单——⑧提供保修。

广州各市服务范围：天河区、白云区、越秀区、天河区、荔湾区、番禺区、萝岗区、黄埔区。

选择我们的理由 

、市区上门仅需分钟。 

、服务公开；故障公开；价格公开。 

、上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

、先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

、无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

、用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

、售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

、有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。