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第一步： 拨打售后热线；第二步 登记预约；第三步 准时上门；第四步 检查故障；第五步 确定费用；第六步 排除故障；第七步 填写凭单；第八步 提供保修。
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tcl空调故障
机器露点温度正常或偏低，室内降温慢：故障与方案
送风量小于设计值，换气次数少，请检查风机型号是否符合设计要求，叶轮转向是否正确，皮带是否松弛，开大送风阀门，消除风量不足因素。
有二次回风的系统，二次回风量过大，请调节，降低二次回风风量。
空调系统房间多、风量分配不均，请调节，使各房间风量分配均匀。
空调没有电源，不通电：
检修办法：开机就烧保险管和保险管。
保险管：阐明电路存在短路，应用万用表检测阻值，判断电路的短路部位。一起，还可采用分割法来检查，如可通过断开变压器初级绕组，通电试机，假如还没好，阐明烧是由于压敏电阻或瓷片电容存在短路，变压器或整流管等有短路现象。
保险管：可用万用表沟通档位丈量变压器次级和初级是否到达伏和-伏电压，假如有，再用万用表直流丈量与有没有+-伏和+伏电压，能够有效区别毛病。
不制冷的原因：
长期不清洗保养，因为室外机装在室外，经过长期的运用会使得 散热器 上面吸附许多的尘埃垃圾等脏物，这样散热器的散热作用差而使得不制冷;别的，
对于保养的长期不闻不问会使得房间空气的不卫生，更易患病，耗电量的添加，减短运用寿命，主张定时清洗保养，使得洁净的室外机更容晚散热。
不制冷的原因：
功率不行，这也是一种常见的不制冷的原因之一，但引起这种不制冷的原因又是多种的，
比如：小功率管大面积的 房间 ，而有的虽然功率与房间面积看起来是匹配的，这个时分就需求使的功率空间所需求的制冷量想匹配;改动运用环境的条件;添加运用环境的密闭性;削减运用环境中的制热源等等方面下手来处理不制冷的问题。
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售后维修服务承诺：
()严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
()经我公司维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修
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