滁州惠而浦（空调、洗衣机、电冰箱、热水器、微波炉）售后服务中心全市统一报修电话

公司专业维修惠而浦空调、洗衣机、电冰箱、热水器、微波炉为主，本公司始终坚持质量至上，顾客*的经营原则。严格的管理制度，*的服务质量，专业的维修技师， *的检测设备，良好的至诚信誉，深受广大客户的信赖。

    我公司的维修技术人员都经过系统的专业培训，并从业多年，累积了丰富的维修经验，同时有售后服务技师与工程师加入，公司技术人员对各类家用电器维修相有着相当准确和快捷的维修、抢修能力！

    维修中心始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨！“锐意进取、不断开拓”的精神，！只要您拨打一个电话，我们将竭诚为您服务！

重庆惠而浦售后服务承诺：

（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 （因摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、 进水、雷击、外修过的机器等情况，不在保修范围内。）

（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门维修服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

服务区域：重庆市 江北区 渝北区 沙坪坝区 渝中区 南岸区 九龙坡区 高新区 大渡口区 巴南区

服务*：电话预约→预约登记→上门检查→制定方案→确定价格→开始维修→修后开保修卡→建立档案→电话回访

、严格按维修*及操作流程维修，确保维修质量。
   、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
   、服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
   、收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
   、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
   、经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
   、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
   、建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

上门维修服务流程

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

、