兰州小天鹅洗衣机（全市各中心）售后维修服务联保电话受理

◆小天鹅维修服务站电话

维修服务承诺：严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

小天鹅电器精诚合作，勤俭创业的精神，在短短的时间里就取得了不错的业绩。 在今后公司未来发展的过程中，我们将不断研究，汲取*的管理理念和*技术，不断完善和改进服务质量，并会根据客户的实际情况以合理的价格为客户提供专业、高效的品牌服务。“微笑服务、满意一百”

小天鹅洗衣机常见故障维修:

（）洗衣故障：不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.

（）通电故障：不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.

（）噪音故障：噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.

（）清洗保养：洗衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭.

兰州小天鹅洗衣机维修—服务理念

【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是小天鹅人格的标志。

【服务标准】客户永远是对的

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由苏州小天鹅洗衣机维修中心为您服务

【服务作风】快速反应是苏州小天鹅洗衣机维修中心的服务标准

【服务理念】客户的满意是我们*的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户％满意

、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

、准时上门 ：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取元上门空跑费。

、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

专业维修上门，因故障原因不确定、电话里无法统一报价，所有维修一律现场检修后报价，在维修。 原厂配件，收费合理，修前报价，修后保修，没有较好的承诺，只有更好的服务。

我们的维修服务承诺：

（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我中心《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。