您好！欢迎您来到奥特朗热水器客服中心，我将为您解答关于热水器灯亮但不加热的问题。我们深知您对此事的关注，因此我将为您提供一些解决方法，帮助您尽快恢复热水器的正常使用。

1. 确保供电正常

第一步，我们需要确保热水器的供电正常。您可以检查热水器是否插入电源，并确保电源开关处于打开状态。如果灯亮但没有加热，有可能是因为电源供应出现了故障。这时候建议您联系电器维修服务人员来检查电源线路，以确保供电正常。

2. 检查热水器控制面板

第二步，我们需要检查热水器的控制面板。首先，您可以检查是否正确设置了温度和加热模式。如果温度设置过低或加热模式设置错误，可能会导致灯亮但不加热。您可以参考热水器的使用说明书，重新设置控制面板。

3. 清洁并维护热水器

第三步，我们需要清洁和维护热水器。长时间使用后，热水器可能会积累水垢和污垢，导致加热效果下降。您可以参考使用说明书，了解如何清洁热水器。如果不确定操作方法，您可以联系售后服务或专业维修人员，进行清洁维护。

4. 检查热水器元件

第四步，我们需要检查热水器的元件是否正常工作。热水器内部可能有一些关键元件（如加热管、热敏电阻等），如果这些元件损坏或失灵，可能导致热水器灯亮不加热。这时候建议您联系专业维修人员，进行进一步检查和更换。

5. 联系奥特朗热水器客服中心

如果您在以上步骤中未能解决问题，或对操作不太熟悉，我们建议您尽快联系奥特朗热水器客服中心，寻求专业支持。我们的客服人员将竭诚为您解答问题，并提供进一步的帮助。

总结：

当奥特朗热水器灯亮但不加热时，供电、控制面板、清洁维护和元件的正常工作都是可能影响的因素。按照以上步骤进行检查和修复，通常能够解决这类问题。但如果您对操作不太了解或问题无法解决，那么请立即与奥特朗热水器客服中心联系，我们将尽力提供专业支持和解决方案。

奥特朗热水器客服电话：-666-1443

我们非常感谢您选择奥特朗热水器，并期待为您提供优质的售后服务！