二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。
三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。
好质量好、专业的维修是我们发展的方向，也是支撑TCL电视维修快速发展的核心竞争力。专业的高素质的维修团队、*的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供好服务，获得优良口碑。我们的维修点，率先推行“阳光天使”服务体系，全方位的五星级产品服务和安装解决方案。
我们是一群对客户充满活力和责任感的维修队伍，我们是一支专业团队，提倡共赢，善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务、做*品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线：剩下的事情由眉山TCL电视维修服务中心来做。
、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
、我们会就近安排维修网点的的维修师傅按您约定的时间准时上门！
、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程！
、服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
随着我国人民的生活水平日益提高，TCL电视已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
眉山TCL电视维修服务宗旨：
、严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。
、严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
、服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
、收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
服务目标：缺陷，客户满意
报修受理服务*：电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修
眉山TCL电视维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！
“美满生活，从开始”，维修中心致力于打造优质家电维修服务品牌。我们坚信通过自己的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们写下了无数辉煌的篇章。满意的服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们永恒不变的观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对维修中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了*的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
公司拥有多名持牌维修人员上门维修，随时待命，服务一步到位。我们以优质的服务，专业的维修水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。
非常感谢您使用TCL电视系列产品，我们将为您提供更周到和更优质的服务，如果您使用的TCL电视出现故障或有什么疑问，请致电我们，用我们的热情为您服务；用我们的实力为您解除产品故障！
便捷的服务网络，用心的服务精神，无论客户走到哪里都能享受到同质的服务。
电视机没有声音的原因有哪些？
??. 静音或音响功放坏了。
??. 音频线没接好或连接错误。
??. 数字机顶盒故障。
??. 伴音电路或线路出现故障了。
??现像：电视机使用时突然没有了声音，图像等其它功能都还好。
??*，检查设置是否正确。首先，检查有无按到遥控器上的静音键。其次，检查音量是否调到的位置。再次，检查信号源，有线信号可检查遥控器伴音制式是否在D/K制式（深圳用户在I制式）；机顶盒或卫星接收器把声道按键调至左声道，并检查音频线是否连接正确。
??第二，听杂音。如果杂音声大是伴音中频偏移造成的，可换一个伴音中频或细调一下伴音中频就可以恢复声音。如果杂音很小那就不是伴音中频故障，检查伴音功放部分，查看功放块或外围原件性能是否变差了。不懂电子的话不要乱动，以免造成不必要的损失，请专业人士检查下。
??现象：装了数字电视机顶盒后电视没声音了。
??一、先检查接线是否良好。换音频线试下，有没有声音。播放DVD有没有声音，有声音可以证明电视没有问题。
??二、如接线良好，问题出在下列两种情况：
??、机顶盒问题。考虑到你的机顶盒是新装的，这种可能居多。
??、信号原因。信号不好也会出现一会有声音一会没有的故障。请与当地有线电视传播部门联系。
??现象：把电脑连接到电视上，电视机为什么没有声音？
??那是因为电脑连到电视机只是传输视频信号，而音频信号是没有连接的，所以你要另外在电脑主机那里连一条音频信号线到电视机。
??*种方法，使用HDMI接口连接
??HDMI接口可以输出声音，先安装驱动，会在设备管理器显示HDMI音频输出的，然后禁用掉主板自带的声卡，再在控制面板-声音选项的声音输出选择HDMI就可以输出声音了。如果使用DVI-HDMI转接头，尽可能使用+针的转接头。
??第二种方法，使用音频线
??找一条音频线，一端接到电视的音频输入口，另一端连接电脑耳机接口就可以了，一根线端都是.mm，很方便的，注意线的长度。另一种线一端是.mm的音频线，另一端使用莲花AV色差线，方法是一样。
?现象：电视机图像正常没有声音，只有一个台有声音
??电视机故障维修分析：().开盖用表笔感应功放ic输入脚有咔咔声，说明伴音功放电路是正常的。().由于音效处理njw故障率较高，首先换了njw故障依旧。().后又更换了存储器无效。().该机器用的是一体化合成高频头，音视频信号直接经高频头解调输出。用一跨线串接一小电解电容从高频头音频输出脚直接到功放电路输入端，伴音马上出现。说明高频头正常，继续向后查，当查到q是发现该管子偏置电压过低，测其上偏置电阻r（k）已经接近开路。找一功率稍大的k电阻装上试机一切正常。日常维修中发现一些大阻值小功率的电阻故障率较高，例如我们的at机器中的r阻值增大造成蓝屏。所以我们维修中要注意这些大阻值小功率的电阻，更换的时候尽量换个功率大一点的。
眉山TCL电视售后维修（TCL服务中心）报修电话报修电话：400-6661443。 联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！
