秉承“细致无忧”的服务理念，万和在全国各大中城市购买物业并建立了多个客服中心，在全国各地设置了多个特约维修点、多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，万和公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

  万和践行企业低碳发展的社会责任，正致力于传统清洁能源（燃气）与太阳能、空气能等新能源的高效利用，在国内率先推出多能互补的集成热水系统，为消费者提供节能、环保、舒适的家庭热水解决方案，创造高品质的低碳生活，致力成为“全球*的厨卫电器以及热能热水系统整体解决方案供应商”。       

一、服务承诺

         坚持顾客*的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：

 ◆  全国小时服务热线：（燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电产品） （燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）

 ◆  燃气采暖热水炉产品在市区小时响应，郊区小时响应，其他产品在市区小时内、郊区小时内快速及时的响应服务；

 ◆  全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；

 ◆  全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；

 ◆  经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

二、产品保修期限

产品类别 购机日期 整机保修期 主要零部件保修期 备注

燃气热水器