天普太阳能售后服务

、天普太阳能主机（水箱、支架）免费保修三年；工程系统，易生活内置浮球箱免

费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算，保修期限内因产品质量问题出现故

障，一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。

、所有电子类产品及安装配件免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。

、太阳能热水器功能辅件（温控仪、传感器、电磁阀）免费保修一年，保修期自用

户购机日期开始计算。

、集热器热水工程保温水箱、真空管、集热器水箱、支架免费保修三年，其余所用

的配件保修一年，保修期内出现质量问题一律由经销商或服务商提供免费上门服务。

、保修凭证：在保修期内的天普太阳能产品出现故障，用户须凭购货发*票或收款收

据和产品保修卡办理保修，且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致（购货发*票及

产品保修卡上必须认真填写购机日期，保修卡副本寄存公司）。如无发*票或收款收

据、保修卡，则以产品编号推算保修期；如两者都没有，则视为超出保修期。超出保

修期的产品不享受免费保修服务，但经销商或服务商应为用户提供有偿服务，按天普

太阳能公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

、下列原因造成的损坏不属保修范围：

. .用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。

. .用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。

.. 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合；保修卡涂改的。

. .无保修卡及购机发*票或收款收据的，或主要部件超过相应的保修期的。

.. 因不可抗力造成损坏的。

、对条情况，经销商或服务商应为用户提供有偿服务，可按天普太阳能公司规定的

非保修范围收费标准向用户收取费用。