成都方太热水器售后服务总部电话(方太各中心)

服务支持－方太承诺

为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。

方太售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。

本公司实行天双小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，内部纪律处罚一次。

（）小时接受电话预约和咨询。

（）小时内上门解决用户的问题。

（）上门服务时间：：～：时（特殊情况，立即上门） 约期不误。上门失约，免收上门服务费。 维修后一个月内发生重复故障，免费修复。维修后一个月内出现其它故障，免收上门费。

办理安装热水器手续后小时内上门施工。 根据安装要求规范施工，确保安装质量，出现施工质量问题免费返工。

公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。

尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行免费服务。

实行定期上门保养热水器的服务制度。

成都方太热水器售后服务中心

服务支持－维修质量标准

为了对用户负责，同时体现方太公司的形象，方太的售后服务人员和特约维修人员上门服务时，除排除故障外还必须符合下列要求：    

燃气热水器必须能正常工作，必须开、关三次以上确认热水器完全正常，无勉强开启的现象存在。

凡拆装过的气路系统，必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处，确保密封完好无损，无漏气现象。

凡拆装过的水路系统，要在通水后，放去管路中的空气，关闭出水龙头，保压分钟，确保无渗漏现象。

凡气源改装的，必须根据气源成份，使用由开发课提供数据制造的改装部品和开发课提供的技术参数。

改装完毕后，必须确认燃烧正常，无黄焰、离焰和回火等不正常燃烧现象。    

若用户安装的燃气用具不符合安装要求的，必须向用户指出正确安装的安全性和重要性，并告诉用户正确安装的方法，或提供正确安装。    

对于因使用不当而造成的故障，修复后，应指导用户正确的使用方法。

在维修使用V交流电的器具时，必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。

对于用户家中电气线路异常而造成的故障，修复后应告知用户所存在的安全隐患。

吸油烟机在维修中应检查抽力是否正常，有无异常噪声。    

经上述检验无误后，认真填写好《报修单》并请用户确认、签字，同时请用户在"用户意见"栏内对维修人员的工作作一个简短的评价