一直以来，三星智家便坚持以用户为中心，把从设计一个智慧家、建设一个智慧家到服务一个智慧家，为用户提供全流程、全生命周期的服务作为使命，不断给用户提供优质的服务。近期，一场主题为“场景生态 云生万物”的生态大会在上海世博中心召开，三星智家更是给人们带来了一系列的智慧家庭场景，即“新居住”。

“在服务上不断创新，创造了“+“成套组合增值的服务，七星服务，润心服务，“+”不等待服务等等。“+“成套组合增值的服务。“”是指“一次就好”，“”是指安全测电服务，讲解指导使用，产品维护保养。一个保证：保证按约定的时间按时给顾客提供免费上门安装的服务，二个务必：务必穿“”服务工作服，务必佩带工卡，并向顾客出示。
第六条对商品的三包期限做了如下规定：对电视、冰箱等*三包法有规定的商品按照三包规定执行；*没有统一规定的商品，经营者可以与消费者约定，期限不得少于个月；经营者与消费者没有约定的，为个月。商品非质量问题的修理、更换、退货，由经营者与消费者约定。

家用电冰箱 整机一年 主要部件 年压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管 ．%
洗衣机 电机 、定时器、程控器、电容器 ．%

三星冰箱的保修期要比同类产品长些，压缩机保修年
冰箱维修服务承诺
承诺一：接到报修电话，快速抵达维修现场；

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户，实事求是；

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不论收费，所有维修价格按市场价收取；

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用；

承诺七：配件故障一年内出现相同故障，免费再次维修。

专业服务：冰箱维修、保养、清洗、检查、移机，等一系列服务项目。

、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；

、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；

、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；

、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。

冰箱怎么维护—冰箱怎么维护保养

定期适当保养可以延长冰箱的使用寿命。保养冰箱前务必拔下电源插头。

.经常清理冰箱背面或底部冷凝器和压缩机上的灰尘。可使用吸尘器或毛刷除尘。注意不要用湿布去擦冷藏器和压缩机上灰尘。

.冰箱长期停用时，应先切断电源，取出箱内一切食品，将箱内外清理干净，敞开箱门数日，使箱内充分干燥并散掉冰箱内的异味。

.检查排水管。如果排水管堵塞，水就会漏到冰箱内。要用铁丝捅一捅排水管，除去积在排水管上的东西。

.不要忽略门封胶条的清洗，将漂白剂用倍的水稀释后用牙刷蘸湿清洗，*用水将漂白剂冲去。胶条脏污易老化，会影响冰箱的密封性，增加耗电量。

.检查振动、噪音以及压缩机的温度。运行中摸压缩机外壳，不应有明显的振动感，白天不应听到压缩机明显启动的声音。

.注意检查电源线上是否有裂缝，防止漏电。

.用温水或中性洗涤剂将冰箱内外清洗并擦干，敞开冰箱门通风干燥一天。

 三星冰箱售后服务-全国统一小时维修服务热线

三年包修范围：压缩机，温控器，风扇电机，电磁阀，蒸发器，冷凝器，毛细管，过滤器，温控电路板，温度传感器冰箱在全国范围内开展“三年包修”服务，购买冰箱冰箱或冰箱的用户，可凭专门印发的金卡享受冰箱提供的