西安万和热水器全市客服受理中心| 西安万和售后维修
西安万和客服中心：“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对维修数据中心的一贯要求，我们对自己能够严格控制管理和不断提高进步的要求不同造就了服务维修团队
从今年开始，万和提出未来发展规划的“战略服务礼仪--
用年左右时间做好产品、夯实基础、巩固体质、进一步提升经营质量；
用年左右时间从白电行业三强中脱颖而出；
用年左右时间在世界家电行业中占有一席之地，实现全球经营。
万和售后维修人员上门服务章程：
，严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。
，服务人员必须穿着万和热水器工作服，佩戴万和热水器客户服务证，衣冠整齐、仪表大方。
，到用户家前先轻声敲门，经用户同意后，穿鞋套进门，并主动出示“万和热水器客户服务证”。
，服务前，铺好垫布，将工具轻放在垫布上，同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品，须经用户同意。
，在服务过程中，必须注意保护用户的财产，如损坏应主动向用户道歉，并按价赔偿。
，在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。
，服务完毕后应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意后，在安装或维修单上签字。
，服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
，在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
，服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。
，服务完毕告别时，要使用告别语：“谢谢使用万和热水器，如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打投诉，我们二十四小时为您提供服务！再见！”。
下列情况不实行三包，但实施“有偿服务”，特约维修点可参照万和热水器客户服务部制订收费标准，实行收费修理。
、用户因使用、维修、保管不当造成损坏的；
、非我公司特约安装、维修点安装、拆动和维修造成的；
、无包修卡和三包凭证；
、包修卡与产品编号不符和涂改的；
、因不可抗力的自然灾害造成损坏的；
、超出包修期的产品；
、企业或经销商已注明作降价处理的“处理品”，“内销品”；
、改变家用壁挂炉使用性质的，非配套使用的产品和部件。
西安万和壁挂炉全市客服受理中心| 西安万和售后维修
西安万和壁挂炉全市客服受理中心| 西安万和售后维修报修电话：400-6661443。 联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！
