南宁华阳松下冰箱售后维修网点丨售后服务             

经营理念:为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心！

、在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。 

、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的售后服务。 

、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查。 

、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失。 

、在维修完毕过后，我们会对客户进行定期的电话回访，以便于了解用户的实际使用情况。

松下冰箱的报修流程：　

　　、拔打客户服务电话（松下冰箱售后维修中心）进行报修，简单描述产品故障及现象。

    、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

    、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

    、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

    、客服人员进行电话回访。

松下冰箱售后维修服务法则：

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务电话

、我们的代表将会给您提供专业的和解答！XVFGBHG

、我们会就近安排网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门！

、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作！

维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修

客户须知（上门费+配件费+维修费=总费用）

、服务后工程师会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！