小天鹅洗衣机维修南阳小天鹅洗衣机售后中心

滚筒洗衣机不能进水

、机器是否正在运行检测*（需等待-分钟）；

、检查水龙头是否打开或停水；

、检查门锁是否锁上（屏幕上有门锁锁上的标识），若门锁没有锁上，重新检查机门是否关紧；

、检查进水阀滤网是否被泥沙堵住；

、以上方法不能解决的，请拨打售后服务热线电话报修。

滚筒洗衣机不能启动

、检查机器屏幕是否点亮；

、是否按了“启动/暂停”键；

、机器是否正在运行检测*（需等待-分钟）；

、若机器出现错误代码，可按顶盖上方的提示标贴内容进行对照检查；

、以上方法不能解决的，请拨打售后服务热线电话报修。

滚筒洗衣机洗涤时门玻璃处有泡沫

洗涤过程中，门玻璃处有泡沫羁留属正常现象，一般具备喷淋头的机器，会在脱水过程中进行喷淋清除泡沫。平时使用过程中，建议：

、使用低泡或无泡洗衣粉；

、减少洗衣粉的用量。

滚筒洗衣机洗涤时门玻璃处有水渍

、核查是否为开门过程中，门封处少量余水流出；

、核查是否为洗涤剂料盒处流出的水流至门封下方处；

、检查门封边缘与门玻璃处是否存有异物；

、以上方法不能解决的，请拨打售后服务热线电话报修。

滚筒洗衣机如何解除童锁

可根据控制面板上的‘童锁’提示图标（一般都是两个组合键），LED机同时按下[转速]和[预约]按钮秒钟以上，LCD机同时按下[预洗]和[预约]秒钟以上，即可以解除童锁。

滚筒洗衣机如何清洗

、滚筒洗衣机没有过滤网，但有一个排水泵过滤器，排水泵过滤器能过滤洗涤物中线绳和小杂物，需定期清洁过滤器以确保洗衣机正常运转。

、过滤器清理方法（可参见机器顶盖的提示标贴）：洗衣机断电后，打开洗衣机右下角的服务板（用硬币或螺丝刀打开），可以看到一过滤器口，逆时针旋转过滤器旋钮，抽出过滤器后即可清洁；排除杂物后重新装回，拧紧过滤器口，确定不再漏水即可。

滚筒洗衣机排水管如何放置

滚筒洗衣机有上排水或下排水两种工作方式，使用过程中：

一、上排水机型排水高度设置：

、滚筒洗衣机排水管高度低于CM以下，可能会导致进水不止或存不住水．所以使用时不要将排水管放下来（排水管管夹不可损坏，排水管不可剪断）。

、若洗衣机附近没有地漏，可以采用加长排水管的方法将水引入地漏，同时注意排水管末端不可浸在水里，以防产生虹吸现象。

二、下排水机型排水高度限制：

、排水管从箱体的出口处至地漏之间，尽量保持贴地面水平放置；

、下水管管口有高度的，应控制才公分以下，并使排水管的*处不高于公分，否则会导致机器不工作或故障。

滚筒洗衣机运输螺栓

滚筒洗衣机后面的四个螺拴为运输固定螺栓，在安装时需要取下来（不拆会导致脱水振动大），然后用四个盖子把孔堵好就可以了。

滚筒洗衣机什么情况下可以开门

、洗衣*完全结束后（有蜂鸣提示音），才可以开门；

、有“中途添衣”功能的洗衣机，洗涤过程中按“中途添衣”按键~秒，显示屏上显示的“门锁”及“钥匙图画”消失，可听到门锁自动打开的“砰”声，即可手动打开机门。

滚筒洗衣机洗涤的时候看不到水

滚筒洗衣机使用的是摔打洗涤方式，比全自动洗衣机的浸泡洗涤方式省水，一般水位低于视窗口，看到的只是衣服被提升筋带起来，属于正常现象。

为什么滚筒洗衣机*省水的

滚筒洗衣机的洗涤原理决定的，滚筒洗衣机是通过“摔打、雨淋、浸泡”来洗衣服的，滚筒洗衣机的内筒里水位如果较高，衣服就形成不了“摔打”、“雨淋”，只有进水占筒内空间的约/以下才能形成“摔打”和“雨淋”，才能洗净衣服。

为什么滚筒洗衣机洗衣时间长

是因为滚筒洗衣机的洗涤原理决定的，滚筒洗衣机是通过“摔打、雨淋、浸泡”来洗衣服的，故需要一定的洗涤时间，并且*中的加热功能也会延长洗衣机的洗涤时间。

为什么滚筒洗衣机洗涤*干净

滚筒洗衣机具备洗涤加热功能，洗涤液温度的提高，加快了洗涤液分子的运动，提高了洗涤液的化学去污作用，再配合长时间的手搓、摔打式洗涤方式，从而达到*的去污效果。

滚筒洗衣机加热有什么作用

、洗衣粉是通过活性酶来洗涤污垢的。在加热的情况下，能充分激发活性酶的活性，这样洗衣更干净。其中活性酶在度水温下的活性是*强的，而且加温到度仅需分钟的时间就能达到，不费电。

、婴儿的皮肤特别敏感，病人的衣物中含有很多病菌，我们贴身内衣直接与皮肤接触，这些都应该通过高温洗涤杀菌。

、滚筒洗衣机不仅能干净洗衣，而且通过机器本身的抗菌材料以及加温等能够杀灭.的细菌。

滚筒洗衣机突然断电如何排水

打开洗衣机底部的服务板，拉出应急排水管放入容器中，然后打开塞口即可排水。

滚筒洗衣机洗涤、脱水时有噪音

请检查：

、后背四颗固定的运输螺丝是否拆下。

、洗衣机是否平稳，底脚锁紧螺母是否固定紧。

、非变频的洗衣机，使用的是串激电机，高速脱水时会产生电磁啸音，属正常现象。

滚筒洗衣机脱水时为何水份脱不干

请检查：是否衣物过少，脱水时衣物偏心，导致洗衣机产生动平衡保护，无法上高速；可适当增加衣物再脱水。

滚筒洗衣机启动后无法洗涤

、水龙头是否打开，检查是否已进水到洗涤水位；

、检查洗衣机是否有错误代码提示，对照说明书或机器顶盖标贴提示内容进行检查；

、故障提示内容无法自行纠正的，拨打服务热线进行报修。

滚筒洗衣机工作完成后不能排水

有排水泵工作声音的情况下，请检查：

、排水管的高度是否保持在C-CM之间；

、打开服务板，检查并清理排水泵过滤口的堵塞。

、排水泵过滤器口清理后，通电运行脱水*时，仍出现不能排水问题，则需要通过专职服务人员上门处理。

滚筒洗衣机工作完成后门不能打开

请检查：、检查是否停电，电子门锁需要通电情况下方可打开。、热感应机械门锁（PTC），在*结束后-分钟后再打开。

滚筒洗衣机*乱

开机后等待分钟左右，若出现故障报警，可关闭电源（或旋转*旋钮），重新上电，看是否恢复正常。检查后未恢复正常，建议联系售后让师傅上门处理。

滚筒洗衣机在进水排水*时洗涤

高温洗涤情况下，排水前会有一段时间的洗涤冷却延时过程。

滚筒洗衣机脱水出现进水洗涤现象

洗涤桶内泡沫过多，进入除泡*。

洗衣机的按键失灵如何处理

使用食指或拇指的指肚按压控制面板上的按键中心部位，并稍用力垂直向下按压，若多次按压仍无法触发，则需要向服务热线进行报修。

触摸屏洗衣机的触摸按键失灵

查看洗衣机面板外观状态，先使用干净的湿布（紧握无水滴落）反复擦拭前控面板、面板和箱体中间的工作头前部，以及箱体和工作台的接缝处。再使用干布擦拭刚才的部位，使其干燥后再测试。

滚筒洗衣机如何安装

建议联系服务热线，由公司的专业人员上门安装。安装步骤包括：

、选择通风、干燥、地面平整的使用环境；

、去除洗衣机的所有包装、泡沫及防护薄膜；

、拆除洗衣机后背的个运输螺栓；

、旋转洗衣机的可调脚（个底脚均可调整），使洗衣机保持平稳，并锁紧底脚固定螺母；

、安装隔音封底板；

、固定好洗衣机的*接头，连接洗衣机的进水管，将排水管插入下水管路中（保持-cm的排水高度，不要破坏排水管的固定夹），至此步骤安装完毕。

滚筒洗衣机如何使用

、将需要洗涤的衣物放入桶内（不同颜色的衣物建议分开洗涤，避免相互染色），关好机门；

、拉开机器左上角的抽斗，按抽斗处的文字提示，将洗涤剂、柔顺剂放入指定的位置后，关好抽斗（自动投放的机型，此步骤可以省略）；

、将洗衣机电源插头插入插座内，打开洗衣机进水龙头，按电源开关（或旋转旋钮）开启洗衣机，并根据洗涤的衣物种类（如棉麻、化纤、毛绒等），选择适当的*；

、按次‘启动/暂停’键，看到洗涤灯闪烁后，机器即可运行设定的*，至工作结束后会出现蜂鸣提示音。

滚筒洗衣机如何保养

、要保持洗衣机使用环境的通风、干燥；

、不要在顶盖上放置液态物品；

、定期使用牙刷清理进水阀处的过滤网口；

、定期清理排水泵过滤器；

、使用结束后应关闭水龙头，拔出洗衣机电源插头。

滚筒洗衣机安全说明

、使用前必须去除洗衣机运输螺栓；

、不要放置在台阶上使用；

、不要放置在淋水、潮湿的环境使用；

、不要在易燃、易爆的环境使用洗衣机；

、不要在顶盖上放置燃着的蜡烛或正在工作的发热电器件；

、必须使用可靠接地的电源插座，不要使用A以下的电源插排；

、洗衣机加热过程中，不要强行开门或触摸门玻璃等热源；

、洗衣机使用结束后需关闭水龙头、拔出电源插头；

、洗衣机出现故障时，应拨打洗衣机顶盖处的服务热线电话报修，不要自行修理。

‘高温自洁’有什么作用

高温自洁主要用于新购机或长时间不使用的机器恢复使用前的消毒。洗衣机特设的清洗洗衣机桶的*，整个*用时小时多左右。使用该*时，不能放入衣物和其它洗涤物。默认洗涤温度℃。

‘棉麻’*的适用洗衣范围

用于洗涤日常耐洗棉织衣物，适用洗衣范围广，如：普通衣物、床单、被罩、枕套等

‘混合洗’的适用洗衣范围

混合*是针对顾客需要设计，可洗涤各种不同材质的衣物；因此，其洗涤方式和强度应该综合棉麻、化纤、童装和内衣为一体，而且要保证在抗洗涤能力较低的负载不损坏的条件下进行。

‘羊毛’*的适用洗衣范围

羊毛织物抗洗涤能力很弱，耐高温能力较差，标有“可机器洗涤”的羊毛织物，可根据所洗衣物上的标签，选择合适的洗涤温度。该*降低了滚筒转速，减小摔打频率，调节水流力度，限制洗涤*温度和脱水转速，以减少羊毛的缩水率。

‘智能漂洗’的工作原理是什么

通过光感技术，对水质进行测量，监测水体浑浊度，根据浑浊度的值，自动感知衣服是否洗净，洗涤剂是否残留，掌控漂洗次数，使漂洗阶段更智能、更高效、更节能洗涤。

‘化纤’*的适用洗衣范围

与棉麻洗相比，化纤洗洗涤时间较短，洗涤程度较轻柔，用于洗涤较精细衣物，如：衬衫、外套、混纺织物等。

‘快洗’*的作用

主要用于少量，不脏的衣物快速洗涤，其洗涤温度范围比较窄，脱水*转速比较低（部分机型*遍漂洗时进水与漂洗同步完成 ）。

‘记忆洗’*如何设定

根据洗涤需要，设定*功能，按下预洗键秒，会记录当前选择的洗涤*及功能；当下次选择*[记忆洗]，本机会调用上一次储存的洗涤*自动运行。

‘童锁’如何设置

启动*后，通过组合按键，锁定或解除对各功能按键的作用，防止小孩误操作。需要注意的是：

、童锁设置时，需根据‘童锁’图标提升，将两个键同时按下秒左右才能完成设定；

、工作结束后，必须是先解开童锁，才能开门（断电无法解除童锁设置）

‘蒸汽呵护’有哪些作用

使用高温蒸汽熨烫衣物，可以起到除味、防皱等作用。该*不是洗涤*，仅是将蒸汽喷射到筒内，通过滚筒转动达到对衣物的熨烫功能。操作方法：.启动电源键；.选择“蒸汽呵护”*；.按下“启动暂停”键，*完成后，若衣物稍嫌潮湿，请在穿着前先晾晒一会。

洗衣机的公斤数是什么意思？

指单次洗涤的*干衣重量。（承重量是纯棉干衣测试的，不同衣料吸水量会有所区别，各*可洗涤衣物重置可参考说明书洗衣*表。）

机脚如何调节？

将紧锁螺母松开，调整底脚至合适位置，再旋紧螺母即可。波轮-个脚可调；滚筒个脚可调，具体请查香机身。

洗衣小窍门

、洗涤带拉链的衣物前应拉好拉链，这样衣物在洗衣机里不会反洗，不会变形，可以更好的保护您的衣物。

、洗涤带纽扣的衣物前应扣好纽扣，并翻转衣物，以防在洗涤中纽扣损坏洗衣桶或刮擦其他衣物。

、洗涤前先检查衣物，将待洗衣物口袋清空，以防异物掉落洗衣桶内损坏洗衣机，造成排水管堵塞。

、滚筒洗衣机下角有—个排污过滤口，每隔-个月清理一次可防止堵塞，而且会让洗衣效果更好。

、洗衣机的洗涤剂投放盒长时间不清理可能会有洗涤剂/柔顺剂残留，定期清理才能防止其污染洗衣水。

、滚筒洗衣机比较省水，因此在投放洗涤剂时不要过量，以免发生残留泡沫过多清洗不净的现象。

关于上门清洗服务

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