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　　.相关文件《客服大厅工作策划》．记录《维修工作单》《工程部维修记录表》篇三：年家电维修收费年家电维修收费、电视机、电冰箱、冷冻、冷藏柜、空调器、洗衣机、小家电项目、维修费中包括检查费、工时费；需要换件的加收材料费（材料费由各厂家自行核定）；需要上门的加收上。统一客服中心--

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　　维修材料设备的购置与使用.维修、安装所用的有线电视专用材料如各种电缆、分配器、线缆接头，设备如放大器、供电器等必须到东风购买，东风以出售，严禁维修公司使用其它材料设备；如有特殊原因（如仓库无材料），维修公司所用材料必须到网络公司工程技术部检测认定。　　家电清洗维修服务产品手册目录目录··推荐-斯帝博热水器小时服务售后维修(二)家电清洗维修服务产品形式、上门清洗维修服务针对大件及不容易搬动的家电，提供上门清洗维修服务，即清洗维修人员携带专业工具上断、清洗维修，若有需要的情况下，还可由专业人员拖运至清洗维修部进行清洗维修。

斯帝博热水器服务流程

一、电话报修顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在时间进行预约上门检查。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系和地址，我们将提供。然后维修技师致电与你商量预约时间。

三、准时上门

按照预约的时间，准时的到达。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果放弃维修，会适当收取费。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的和投诉电话清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

上门流程

北京推荐-斯帝博热水器服务热线售后维修报修电话：010-65407889。
联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！