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海尔冰箱售后维修宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创的品牌

服务流程：

、上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与协商好价格，再进行维修;

、若上门检测后，用户放弃维修，只需支付-元上门检测费;

、操作难度过大无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。

、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

维修服务承诺：

、严格按照维修及作规程维修，确保维修。

、严把配件关，杜绝配件以枷旧的使用。

、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

、经我维修的 一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我负责返修。