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尊敬的三星用户:
您好!
三星专注研究一把指纹锁，并在年成功发明了指纹锁的操作系统（LOCK OS在美国获得发明专利）指纹锁装上操作系统成为未来锁具的世界标准！三星正在改变年以来从未改变过的锁具行业！这些发明和标准将会通过企业的产业化后，一定会改变世界未来的指纹锁格局！
基于多年服务全球客户的丰富经验及业界无与伦比的人才资源、日臻完善的服务与支持体系以及强大的合作伙伴关系，三星致力于帮助人们在商业活动、社会活动和 个人生活中更加灵活地应用安防科技，成就梦想。 建立了国际领先的安全性能检测设施，根据公司稳健的发展规划，力争在安防领域达到国际领先水平，三星在原有安防系统研发经验，设计能力及设备配置的基础上，再投以巨资配备国际先进现代化的流水线设备，建立了国际领先的安全性能检测设施，从原材料到过程检测及到 最终验证成品的所有程序都经过测试，这些世界先进的检测设备及技术有效地保证了我们强大测试能力，同时也为我们积累了有效的数据，为研发部门及工艺部门提供数 值参考，以不断完善和优化生产加工工艺，为优质产品的诞生奠定了基石。
售后服务收费标准
、物流费
型号：三星指纹锁
正向物流费（商家发货）：包邮
逆向物流费（客户退换货等）：元
、非保修维修人工服务费
类型：中修
说明：锁体功能故障的维修、前后面板、锁芯功能故障的维修
人工费：元
类型：小修
说明：后面盖、门扣板、配件包的更换
人工费：元
类型：调试
说明：功能调试
人工费：元
维修人工服务费
维修售后服务上门费（拆机、检测、调试及保外维修等）
业务类型：完成工单（不含取消工单）
距离：往返距离小于等于km
说明：上门费
业务类型：完成工单（不含取消工单）
距离：往返距离大于km小于等于km
说明：超出公里的路程X元/公里，最高收费元
备注：、以上收费标准仅指维修上门费，不包含材料费和维修人工服务费。
、智能门锁产品安装、移机服务，不适用以上标准，不收取上述上门费。
维修条款
以下情况不属于保修范围：
、超过三包有效期限；
、无保修卡、发票或/和保修卡与发票信息不符；
、人为原因造成的损坏；
、不可抗拒因素造成的损坏；
、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
、未经三星公司授权的人员私自拆动或修理；
、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况，用户需要支付因维修等售后服务而产生的合理费用。
指纹锁打不开 指纹锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是指纹锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，指纹锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。
、指纹锁用久了，指纹锁配备的电池没有电了，导致指纹锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
指纹锁提示已开锁但门打不开 指纹锁提示已开锁但门打不开，首先可能是指纹锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是指纹锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系指纹锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
三星指纹锁在全国各地均设有维修网点,如北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、
苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、
温州、南宁、长春、泉州、贵阳、徐州、南昌、赣州、如需维修服务，我们将在第一时间做出反应。以最快的速度为用户处理故障问题。
苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、
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三星指纹锁售后客服中心/用户总部电话(今日/推荐)报修电话：400-6661443。 联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！
