细致无忧，让客户满意甚至感动！

服务理念 细致无忧，让客户满意甚至感动！ 万和采用*的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，万和服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。 服务热线 全国小时服务咨询热线：--（不加区号，市话收费，免长途话费）也可拨打当地服务电话--兴平万和服务电话

一、服务承诺
         坚持顾客*的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：

 ◆  燃气采暖热水炉产品在市区小时响应，郊区小时响应，其他产品在市区小时内、郊区小时内快速及时的响应服务；
 ◆  全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；
 ◆  全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；
 ◆  经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。

成就客户：
、以客户为中心，想客户所想，急客户所急，努力解决客户的问题，力求为客户创造更大的价值，达致客户满意和忠诚；
、以“精益求精、*品质”的工匠精神，从产品研发、生产、销售、售后各环节，积极探索和应用*的理论和方法，持续改进我们的产品和服务质量，达致业界*的质量水平；
、认真倾听客户的声音，深入挖掘、探索和了解客户的需求，提供真诚、细致、贴心、愉悦的服务和解决方案，感动客户；
、不断学习、不断钻研新技术和新方法，创造引领市场的产品和服务，超越客户的期望。
 
奋斗为本：
、每时每刻思考如何更好、更努力地为客户创造更多价值、为公司发展做出更大贡献；
、充满工作激情，树立明确的工作目标，并有计划和有策略地达成目标；
、充分思考和调研，脚踏实地，作出切实可行的行动计划和方案，预测工作中的风险，制定风险防范措施和紧急处理措施，稳中求胜；
、鼓励团队和员工努力通过管理创新和技术创新来控制和降低营运和产品成本，获得市场竞争优势，
、不畏挫折和失败，但始终不放弃，通过持之以恒的努力和付出，创造成就，成就自我。
 
共创共赢：
、立足于为客户创造更多的价值，为公司作出更大的贡献，不断思考、探索、尝试、应用新技术、新方法，努力、快速地将这些新技术、新方法应用到产品、服务和管理中。
、勇于承担重要的工作和任务，面对失败勇于负责，吸取经验教训，继续前进；
、诚实守信，坦诚沟通，