郑州海尔空调售后服务电话/海尔维修小时报修中心

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人，我们有一支专业团队，提倡共赢，善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务、做*品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。

海尔空调郑州维修服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

郑州海尔维修服务范围：各市区

维修服务承诺：

严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。

严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。

建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。

经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。

建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

对客户公布监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业。

厂家统一维修中心点售后维修网点；

小时全天候、全天时服务。

各点售后服务维修网站热线电话。

只要您拨打公司小时维修热线，本公司将*时间竭诚为您服务。

相信你的选择没有错。

全市售后服务电话/各点/小时报修中心

维修售后服务电话小时报修

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线：剩下的事情由我们来做。

、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

、我们会就近安排维修网点的*的服务按您约定的时间准时上门！

、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程！

、服务*会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

化霜灯 定时灯 自动灯 运行灯 LED 状态

× × ○ ☆ 模块保护

○ × × ☆ 压缩机顶部温度保护

× ○ × ☆ 室外温度传感器开路或短路

○ × ○ ☆ 制冷或制热 室外温度过低、室外温度过高

× ○ ○ ☆ 电压过高或过低保护

○ ○ × ☆ 电流保护

○ ○ ○ ☆ 室内房间温度、蒸发器温度传感器开路或短路

○ × ☆ ☆ 室内蒸发器高温保护或低温保护

× ○ ☆ ☆ 抽湿模式室内温度过低保护

○ ○ ☆ ☆ 风机速度失控

☆ × ○ ☆ 过零检测出错

☆ ○ × ☆ 温度保险丝断保护

☆ ○ ☆ ☆ 机型不匹配

☆ ☆ ☆ ☆ 室内机和室外机通信保护

○----亮 ×----熄 ☆----闪

. 室外主控板LED 显示

L 运行/待机指示灯：

运行----长亮 待机----闪烁

KFR-GW/BPY，KFR-GW/BPY，KFR-GW/BPY 室外主控板故

障指示

L L L 故障说明

① ② ③ (LED 指示灯从左到右)

× × × 正常运行

○ ○ ○ 正常待机

× × ○ 电流保护

× ☆ ☆ 环境温度传感器故障

☆ × ☆ 盘管温度传感器故障

○ ☆ ○ 室外电压太高或太低

× ○ × IPM 模块保护

× ○ ○ 压机顶部温度保护

○ × × 二分钟通信故障保护

× ☆ × 预热

○——常亮 ☆——闪烁 ×——常灭

、KFR-GW/IBPY ， KFR-GW/IBPY ， KFR-GW/CBPY ，

KFR-GW/CBPY 变频分体机

. 室内机故障显示功能

KFR-GW/IBPY ， KFR-GW/IBPY ， KFR-GW/CBPY ，

KFR-GW/CBPY 室内机故障指示室内机故障指示

化霜灯 定时灯 自动灯（或换气灯）注 运行灯 LED 状态

× × ○ ☆ 模块保护

○ × × ☆ 压缩机顶部温度保护

× ○ × ☆ 室外温度传感器开路或短路

× ○ ○ ☆ 电压过高或过低保护

○ ○ ○ ☆ 室内房间温度、蒸发器温度传感器开路或短路

○ ○ ☆ ☆ 风机速度失控

☆ × ○ ☆ 过零检测出错

☆ ○ × ☆ 温度保险丝断保护

× × ☆ ☆ EEPROM 参数错误指示

☆ ○ ☆ ☆ 机型不匹配

☆ ☆ ☆ ☆ 室内机和室外机通信保护

○——常亮 ☆——闪烁 ×——常灭

注：对KFR-GW/IBPY，KFR-GW/IBPY 为自动灯；对

KFR-GW/CBPY，KFR-GW/CBPY 为自动换气及连续换气灯；

. 室外主控板LED 显示

室外只有L 运行/待机/指示灯：

运行：长亮 待机：.HZ 闪烁 故障：HZ 闪烁

、KFR-GW/BPY-R、KFR-GW/BPY-R、KFR-GW/BPY-S 、

KFR-GW/BPY-S 、KFR-GW/BPUYP-V 、KFR-GW/BPUYP-V

变频分体机

. 室内机故障显示

KFR-GW/BPY-R ， KFR-GW/BPY-R ， KFR-GW/BPY-S ，

KFR-GW/BPY-S 室内机故障指示

显示内容 故障或保护

E EEPROM 参数错误

E 室内外机通信故障

E 过零检测出错

E 风机速度失控

E 温度保险丝断保护

E 室外温度传感器故障

E 室内温度传感器故障

P 模块保护

P 电压过高或过低保护

P 压缩机顶部温度保护

. 室外主控板LED 显示

室外只有L 运行/待机/指示灯：

运行：长亮 待机：.HZ 闪烁 故障：HZ 闪烁

. KFR-GW/BPY-R、KFR-GW/BPY-R 室内机故障指示

化霜灯 定时灯 干燥防霉灯 强劲灯 LED 状态

☆ X X X EEPROM 参数错误

☆ O O O 模块保护

☆ O X X 压缩机顶部温度保护

☆ X X O 室外温度传感器开路或短路

☆ X O O 电压过高或过低保护

☆ X O X 室内温度传感器开路或短路

☆ O X O 风机速度失控

☆ O O X 过零检测出错

☆ ☆ ☆ ☆ 室内机和室外机通信保护