佑玛壁挂炉售后维修电话-统一售后服务客服中心--

佑玛壁挂炉售后服务中心

佑玛出现故障问题需要报修麻烦您拨打客服热线：剩下的事情由我们来做。

佑玛壁挂炉服务中心具有严格的管理制度,我们的维修人员都配有交通工具，保证在*时间赶到，为您提供*的维修服务。

我公司的安装、维修人员都有*劳动部颁发的相关等级证书。只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务！您的每一个电话是对我们*的信任！您的满意是对我们细心服务认可！您的微笑是给我们*评价！

佑玛壁挂炉维修在本市各个城区都设有维修网点,为您提供周到及时的服务:小时服务和多个维修点为客户解燃眉之急。收费合理，希望广大用户放心，感谢您的支持与合作。 

报修流程：

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行预约师傅上门检查。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量预约时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果放弃维修，师傅会适当收取上门服务费。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

佑玛壁挂炉维修服务承诺： 

、佑玛壁挂炉能维修电话：小时有人值班，分钟内做出回应； 

、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）； 

、实行先检查故障，再报所需费用，*维修排除的维修服务流程； 

、故障未排除，不收取费用；

、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用；

、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、杜绝乱收费； 

、所有经佑玛壁挂炉维修中心修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修！

壁挂炉常见问题

、供暖水压升高。

    这是正常现象，水在密闭的管路里受热膨胀，压力自然会升高，管路水容量越大（房间越大）膨胀的压力越大，设置的温度越高，膨胀的压力越大，但在冷却到室温时，压力应恢复为.-.bar。 

、冷却后的压力比原来充水的压力低。

      这是正常现象，壁挂炉有一个自动跑风（排气阀），在供暖运行时，管路里和暖气片中的空气，会被水带到炉内的排气阀处，空气被自动排出，所以冷却后的压力，比原来充水的压力减少了。经过多次排放并补水后，才能将管路里的空气排尽。注意，不运行时，如果压力还在减少，则可能有滴漏的现象，需要细查。

、担心壁挂炉的频繁启动，影响寿命。

      不必担心，无论进口的还是国产的都在*中设有分钟延时和降温延时功能，也就是说，到达设定温度后，必须满足两个条件，壁挂炉才能重新启动：①时间为已停机分钟以上；②水温降低℃以上，而且两个条件必须同时满足才能重启。

、安装温控器后，壁挂炉上的钮或按键起什么作用。

      温控器是控制调节室温的，而用多少度的水来加热室温，还是需要壁挂炉上的钮来控制的。例如：壁挂炉上的温度钮放在，温控器的钮调在℃，这时壁挂炉将以℃的热水进行加热，使室温尽快达到℃。如果壁挂炉上的温度钮放在，室温设℃，则壁挂炉以℃的水进行供暖。显然，前者室内升温速度快，后者室内升温速度慢。因此，可以说装了温控器，炉子上的

钮就变成了升温速度的调节钮了。

、关于防冻。

      原装炉显示小伞，是夏季模式，也就是只供卫生热水。显示雪人表示冬季模式，供暖和卫生热水两个功能都可用。防冻设置为显示小伞，即只供热水的模式，这时壁挂炉不运行，当水温低于℃时，壁挂炉自动启动将水烧到℃如此反复（务必接通气、电）。如果你将模式设为“雪人”，则为低温运行，不是防冻。国产的防冻更为细致：功能钮置热水档，只要通电通气，当水温为℃以下时，水泵启动，加强水路循环，如果水温继续降低至℃时，自动点火升温到℃时停止，另两个钮随意放置。大家不妨把阳台的窗户打开试试。而且在关机状态，只要通电、通气，在℃时，也会强制启动以保护壁挂炉。

、关于壁挂炉供暖费用。

      短时间的运行，并不能说明是费还是不费。只有整个供暖季的平均值才有意义。壁挂炉供暖必须经过以下*：①烤房；②墙及空间吸热升温；③热平衡状态，即房间散失的热量与壁挂炉供给的热量相等。①、②*是*费气的过程。③是*省气的过程。在进入正常供暖过程后即

为③的状态。所以*节气的方法不是关炉，而是不用供暖时将温度调到*档，需要供暖时再提高温度，减少*①、②的重复。以平米为例，一个供暖季平均（含洗浴、做饭）每日耗气-立方。

、如何知道房间的保温状况。

      例如室内恒温℃，在室内固定一个温度计。关炉小时（白天）后温度计降低-℃，夜间降低-℃，说明保温良好，否则是有漏风的地方，需要仔细检查。

、如何解决洗浴前的冷水。

      先计算浪费的水量，洗浴前-秒有未经加热的冷水流出即.升/秒×=.升，每日开次为升，一年浪费的水为升即立方，多元。节约办法：①用盆接另做他用。②壁挂炉卫生热水*启动流量为.升/分钟，使用卫生热水时，先开小流量，当水热后立即开大。.升/分钟流量的简单判断是开水龙头形成毛笔杆粗细的水柱即可。③*进的方法：利用旧有的电热水器与壁挂炉配合，组成带水箱的热水中心，这种方法*适用于卫生间较远的户型。利用壁挂炉加热卫生用水，并通入电热水器的进水口。电热水器只承担保温作用。例如壁挂炉烧升热水耗气.立方，费用.元。电热水器升，保温小耗电.度，与燃气费用相同，连续使用，浪费少，更舒适。

、壁挂炉的排烟安全性。

      壁挂炉的烟管为同心双管，内管为排烟，外管为进空气，并且与密封室连通，而与室内是完全隔绝的。所有品牌的壁挂炉都是强制排烟（有风扇）平衡式（有风压开关），因此排烟和进空气都在室外进行，不会耗费室内空气，安全性是有保障的。近几年所发生的爆炸事故，都是天然气软管漏气所致，尚没有炉子炸了的报道。

、壁挂炉的卫生热水量变小的原因。

      水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。拆下冷水进口的波纹管即可看见。清洗后即可恢复。

、壁挂炉的供暖有杂音并且热的慢。

      可能是壁挂炉的暖气进回水口过滤网被堵，拆开波纹管清洗后即可，或者供暖管路被堵。

、在清洗过滤网时怎么排水。

      炉内供暖水的排法。关闭冷水进水阀，打开充水阀，打开卫生热水的水龙头，炉内的供暖水即可排出。反向操作可以重新充水运行。拧开即可。暖气片的排水，只能利用暖气片的跑风。

、换装高度超过壁挂炉的暖气片在运行时常有水流声。

      只要多次在该暖气片的跑风处放气，然后壁挂炉充水，反复几次即可。

、室温上不去的原因有如下几点：

   、暖气片的散热量不够，此故障极易发生在更换暖气片的用户家里。将暖气片大改小，使暖气片散发的热量不足以弥补房间的热损失。

   、湿房未干，由于墙体较湿，所含水份需要气化而吸收大量的热，因此室温上不去，烤房约需一周的时间。

   、开开停停，室温未达到平衡，即关机，而前期散发的热量也因户间转热被外界所吸收，因此始终达不到要求的温度。

   、上下左右未供暖，热量散失。

、新居初次使用壁挂炉，较为妥当的方法是：

   、开机后暖气温度钮设在零档，以*的水温供暖，并且不关机，缓慢的烤房才不致墙面、家俱干裂。

   、不要开到较高的温度，一不利于墙内水气的蒸发，二是热量会因户间传热而帮邻居驱寒，费气不讨好，三是无论开再高的水温也无济于事，只是缩短了烤房的时间，暂时室暖还是上不去。用*温度，使用约一周后，即可随意升温。低温每天约-M燃气加上洗浴、做饭M足够。（由于水气化所需热量较多，所以烤房是比较费气的）。

   、上述四种原因是每个小区新居入住时都必须面临的问题，一不必担忧，二不必心急，情况会遂日好转，温度也会节节上升。

佑玛壁挂炉全国维修网点

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