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.. 维修人员所承接修复的家用电器的技术含量，应与其获得的等级证书相对应。
.. 只对某种家用电器进行维修的人员，应经过该专业技术培训，取得资格认定证书。
.. 维修专业人员应接受定期的新技术培训。
第四章 设施基本要求
. 修理部应具有独立的接待场地、维修操作场地及存放地。
. 维修部应具有与维修范围相关的工具及专用设备。
. 维修部设备中应含从事该类服务必备的安全检测设备。
. 对需要使用易燃易爆设备的维修部，其设备应有独立的存放地，并应符合*消防安全条例的相关规定。
第五章 服务规范
. 企业应在店堂明显处公布服务范围和收费价目表。
. 维修人员要着装整洁，胸前佩带服务卡。
. 在接待顾客的全过程中运用文明用语。
. 门前院内、修理车间、仓库应整洁有序。
. 维修部应根据自身条件，制定相应的便民措施。
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