服务理念

细致无忧，让客户满意甚至感动！

格力采用*的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，格力服务人就可以为您提供专业的购买、咨询、安装、维修、投诉受理等服务。

服务体系

秉承“细致无忧”的服务理念，格力在全国各大中城市购买物业并建立了多个客服中心，在全国各地设置了多个特约维修点、多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，万和空气能维修已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

格力空气能十项承诺：

、虚心听取广大客户的意见和建议，*限度满足客户在售前、售后及质量上的要求。

、为确保舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业维修师量体维修，每个型号先制作样品，在客户试穿(试用)后定样进行维修，以保证的适宜程度。

、在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的流入下一道工序，杜绝一切不合格出厂。

、为客户准备充足的备用余料，以防人数(物品)增加。

、每台分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。

、免费送货上门，协助客户将发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。

、交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。

、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充的需求。

、售出保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决(人为原因除外)。

、做好客户资料的建档工作，保存订做的原始维修资料。

南京格力空气能售后预约服务咨询、安装、维修、投诉受理等服务。报修电话：400-6661443。
联系我时，请说是在E881同城网看到的，谢谢！