杰宝大王保险柜售后维修开锁（杰宝大王统一免费报修热线）

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为了您的使用，我们不懈努力,用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。 小时全天候、全天时服务

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杰宝大王始终坚持"质量为立业之本，诚信乃成功之道"的宗旨，早在年,公司在行业内就率先通过了IS国际质量体系认证，杰宝大王产品在先后获得"上海市产品"和"上海市商标"的础上，通过公司同仁的一致努力，企业又通过了IS环境体系认证，并终在年月获得了中国产品质量的高荣誉——"中国"

杰宝大王保险柜维修售后企业发展有限公司创立于年，目前已成为国内集研发、生产、销售、服务于一体的专业化实体安防产品的龙头企业之一。总部位于上海市嘉定区，占地面积近亩，建筑面积平方米，注册资本人民币壹仟万元，员工人，公司在全国设有多家销售分公司和办事处，在全国多个省、市、自治区铺设了强大的市场营销网络，为广大消费者提供一站式的便捷服务。 至今公司已开发出包括防盗箱、柜、金库门、投币箱、保管箱等安防产品在内的个大类、个系列、多个规格的产品，拥有相对齐全专业的产品群，以满足社会各阶层的需求，在国内市场赢得了广泛的知名度和影响力。 公司的主要客户包括：外交部所属各驻外使（领）事馆、中央校、上海市委机要局、深圳海关等机关；沃尔玛、肯德、麦当劳、中石油、中石化、中油BP等世界强企业；中国四大国有银行为主体的银行系统；北京昆仑饭店、上海延安饭店、上海王宝和大酒店等诸多酒店。 “杰宝”人愿以自己十分的辛劳换取您一份满意！ “杰宝”人愿与您在事业上真诚合作，共筹辉煌！

精诚服务 天津杰宝大王保险柜售货服务规

一、总则 杰宝大王箱在商品售出后将严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保法》等法律法规中规定的要求来执行。实行*规定的“三包”政策。

二、服务工作方针 信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意。

三、服务目标 、服务及时率≥%;用户满意程度≥%;用户抱怨率(确属服务责任的)<%； 、接到报修通知后，应在小时内到达现场处理，上海市以外的区域，我们接到售后需求后将在小时内回复用户将给予的解决办法，并即时监督售后人员完全完成售后服务工作直到用户满意为止； 、箱发生质量故障，用户钟向我公司售后部门反映，售后负责人应及时联系处理，联系内容应存档并写明维修终结果。

四、服务人员行为规范 、服务人员应严格遵守*的政策法规和企业的规章制度，执行本企业的产品质量保修规定，树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到； 、服务人员到达现场后详细了解箱的使用情况、故障情况，认真检查、分析故障原因，并按规定修复处理，同诗处理情况如实填写在服务报告上。服务结束后，应请用户签字(盖章)认可。不允许在服务前要求用户签字(盖章)，不允许涂改、伪造用户的签字(盖章)或建议，否则，一经发现，就地解聘； 、服务人员在实施技术服务中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应主动向用户传授箱功能使用普及知识，指导用户正确使用； 、服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意，回公司后如数上缴。)，杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为，否则同经发现，就地解聘； 、服务人员在服务过程中应使用文明用语，自觉维护企业形象，对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论，同时应注意保护本公司的形象。 五、售后服务工作流程 、接待售后需求 a.了解任务内容(详细询问或查阅资料、型号、编号、用户具体地址、电话号码和联系人等)。 b.准备好服务报告、顾客满意度调查表等资料。 c.做好出发前的准备工作(二人以上外出，应一人临时负责)。 d.主动与用户联系，询问具体故障，携带可能遇到或必须使用的零部件，确定用户所在的位置、交通状况，以提高效率。 、到达后处理问题 a.见到用户后，首先自我介绍说明来意，如：您好！“我是杰宝大王箱厂家的维修人员”并请用户介绍箱的故障具体情况。 b.“听”：详细听取用户反映使用情况、出现故障的前后情况，对故障必须做好记录。 c.“看”：核对该箱是否属于“保修”范围，检查存在问题部位是否被拆过，以进一步证实情况。

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