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尊敬的客户，您好，当您的热水器在使用过程中出现异常，请不要继续使用，以免造成严重的后果。这时只要您拿起电话拨打我们的服务热线，我们的客服代表讲一一为您解答，若故障或现象还不能排除我们将根据和您约定的时间安排我们*的维修技工上门服务，技工上门将依据您的描叙初步判断故障告知于您，在获得您的许可下进行开机检查，实时告知具体故障，维修方案，维修价格，维修后质保期等，获得您的认可开始维修至故障排除试机，交付使用,出具维修质保单据，清场。服务结束!本中心定期回访。 为方便客户对万和热水器现象及故障有所了解，郑州万和热水器维修服务中心现将热水器故障代码告知如下: A:直流式热水器 E 出水温度传感器故障 E 点火失控或意外熄火 E 伪火故障 E 过热干烧故障 E 进水温度传感器故障 E 风压开关故障 E 超温保护 B: 交流式热水器 E 出水NTC故障 E 脉冲点火或意外熄火故障 E 伪火 E 温控器断开 E 风压开关故障 E 温度过高 E 电磁阀开路故障 以上代码仅供参考。(郑州万和热水器维修服务中心)