本维修公司拥有一支经验丰富、技术精湛的维修工程师队伍，每个员工都经过了严格的

    专业培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经验，经验丰富，技术过硬， 还具备良好的职业素质和高度责任感。

    始终本着"至诚奉献、以质求信"的宗旨，"锐意进取、不断开拓"的精神，竭诚为广大用户服务。

我们郑重承诺-----无论距离远近，工作量大小，只需拨打我们的服务电话，我们确保小时内上门 为您服务 。

维修服务承诺：

严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

严把配件质量关，杜绝劣配件以枷旧的使用。

维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维

 修制度，及时成立修小组，可随时到达现场修。

收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。

 服务目标：缺陷，客户满意

 厂家维修驻办事处报修受理服务*：电话报修 检查 据实报价 维修故障

 维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务

 在全世界各地均设有家工厂，提供高质量的中央空调及制冷用设备以便用户选择。从商业民用空调制冷机组、工业用制冷设备至食品冷冻加工系统。中央空调是现时*可全部提供使用R，R，Ra冷媒机的厂家。早在三十年代，于上海成立了*间公司及空调器制造厂。随着中国的经济改革开放，今天的中国以上海、厦门、南昌、深圳、武汉和北京为中心，遍布全中国近五十个城市的销售维修服务网络，为数以千计的项目提供了优质制冷空调设备。南昌和无锡空调冷冻设备有限公司于年末及年末相继成立。年下半年度，于上海成立集培训、技术、维修、仓库、办公室及陈列室为一体的综合大楼。迄今为止全中国有多个办事处。

*步:拨打服务电话

服务网络全面覆盖南昌，各区都有分点，南昌市区免费提供上门服务。当您的电器出现了故障，请拨打统一服务热线。描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用

上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障

如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写正规保修单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们的服务电话。

上门流程

一、 上门前：

、预约上门时间.

、准时上门维修服务.

二、 上门后

、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

、用户开门后，作自我介绍您好，我们是美的服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行**维修服务，用户同意后方可进门。

、进门前必须穿上鞋套。

、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。

、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

、高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否。、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍性能、注意事项及常用护理。

、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

、礼貌的和用户说再见。