南宁欧派燃气灶售后服务维修（网点）统一客服热线（400-666-1443），

南宁欧派燃气灶售后服务维修（网点）统一客服热线--

欧派燃气灶售后服务承诺

 

(一)服务承诺

 

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

 

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。

 

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

 

根据《中华人民共和国消费者权益保》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买欧派燃气灶家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 

 欧派燃气灶欧派燃气灶期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

 

、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

 

、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

 

、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 

、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

 

、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

 

非欧派燃气灶电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 

不属于免费服务范围的提醒说明

 

①无法出示三包凭证；

 

②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

 

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

 

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

 

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

 

⑥因不可抗力造成损害的；

 

⑦非欧派燃气灶服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按欧派燃气灶公司规定的收费指导价格标准执行。

 

 

 

找家电家电维修注意事项

 

一、通过*查询正规售后

 

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话。

 

二、查询维修企业营业执照

 

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录*企业信用信息公示系统或*小*，查询企业营业执照和相关信用记录。

 

三、查看维修人员是否正规

 

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

 

四、了解维修项目收费标准

 

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

 

五、索取并留存好维修凭证

 

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

 

、权益受到侵害依法维权

 

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决