关于我们

德国威能，是为家居生活的舒适性提供智能化解决方案的国际化集团，在供热、通风、热水器、空调领域始终保持市场先导的地位，是欧洲*的国际化供热集团之一。
年，威能发明了*台恒温控制燃气热水器，即*代可调节热水温度的燃气即热式热水器。在欧洲上流社会中，能享受到充沛的生活热水，拥有私人浴室、可随时洗热水澡成为身份和地位的象征，也成为一种高级、奢侈和时尚的生活方式。年，威能热水器批量进入中国，在香港、上海、北京等地区被广泛使用。因其兔子标志，被广大消费者昵称为“德国大白兔”热水器。

 德国威能，不仅为中国千百万个家庭带来高品质的产品、技术和服务，更注重推广以用户为核心的国际品牌价值、全球服务理念和节约能源、使用清洁能源的公共意识。与合作伙伴及用户一起，把威能的科技、人文、时尚的生活理念引入中国的现代家庭生活，尽享威能全球同步的设计理念、环保意识和服务体系，感悟德国工业的完美品质。

 威能（北京）供暖设备有限公司是威能集团在中国的销售公司，主要经营、销售集团旗下的欧洲*品牌 —— 德国威能系列燃气壁挂锅炉，落地式锅炉，燃气和电热水器，热泵，中央空调多联机，太阳能产品及使用可再生能源的相关设备，法国旗舰品牌 —— 法国索尼埃 · 杜瓦尔系列燃气壁挂锅炉，不同品牌的鲜明风格和多种性价比配置为中国的家庭提供更多舒适生活的选择方案。

威能为用户带来个性化的生活热水解决方案、高品质的服务、现代化的工业设计以及舒适的热水，并在能源节约和减少能耗方面做出了卓越的贡献，意味着选择了*的热水质量和生活品质。

售后服务：

、设立全国免费热线： 

、全国实行小时（中心城市实行小时）预约上门服务（限定有服务点处）。

、免费设计、安装调试和终身维护。

、建立顾客档案，实行定期电话回访跟踪服务质量，确保客户满意。

、定期免费上门检修，维护产品的使用价值。

、定期开展以旧换新活动，让老顾客享受更多的实惠。

、专业技术人员上门服务，保证客户省时，省心，更安心。

、公司总部开设售后服务电话，随时接受顾客的投诉和咨询。

、实行全国统一收费标准，确保用户消费更透明、更放心。

威能壁挂炉维修的服务项目

咨询设计：用户来电咨询，来信来人咨询，免费上门安装设计。

机器安装：安装、调试、水气压测试。

故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍。

定期保养：机器保养维护。

跟踪回访：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。

气种置换：天然气置换改装，特殊气种改装。

安全检查：约期上门对热水器安全性能检查。

服务区域：杭州、嘉兴、宁波、金华、温州、绍兴、福州、厦门、泉州、莆田、广州、深圳、汕头、惠州、佛山、中山、东莞、湛江、海口、三亚、哈尔滨、昆明、贵阳、遵义、成都、绵阳、攀枝花、德阳、南充、遂宁、长沙、衡阳、岳阳、九江、武汉、宜昌、黄石、荆州、荆门、咸宁、孝感、郑州、洛阳、开封、信阳、南阳、鹤壁、商丘、驻马店、珠海、揭阳、延安、太原、运城、西安、咸阳、宝鸡、兰州、西宁、南昌、上饶、张家港、北京、天津、上海、重庆、乌鲁木齐、拉萨、银川、呼和浩特、包头、赤峰、南宁、柳州、桂林、北海、大庆、佳木斯、牡丹江、长春、吉林、公主岭市、沈阳、大连、丹东、营口、张家口、石家庄、唐山、邯郸、济南、秦皇岛、保定、承德、廊坊、沧州、枣庄、聊城、淄博、东营、潍坊、济宁、章丘、南京、镇江、常州、无锡、苏州、徐州、连云港、淮安、盐城、扬州、泰州、南通、宿迁、淮南、合肥、阜阳、湖州、丽水、淮北、马鞍山、杭州、嘉兴、宁波、金华、温州、绍兴、福州、厦门、泉州、莆田。

空气能热水器常见的故障有哪些，维修注意事项

机组运转，水温不升：

、风机运转，压缩机不一定运转——检查压缩机线路。

、冷媒泄漏——检查冷媒管路，修复后加冷媒。

、冬季系统内可能冰堵或蒸发器积霜过厚——检查化霜功能。

仪表不显示： 

、室外控制板变压器坏——更换变压器。 

、信号线断路——检查信号线。

、信号线插孔，连线端受潮短路或接触不良（水箱下侧面）——用吹风机烘干线重新插接。

室外机噪声大： 

、外机螺丝松动——检查修复。 

、铜管抖动碰撞声——检查修复或是电压不稳造成。 

、室外机安装不规范------检查室外机安装是否水平，支架螺丝是否有有松动。

水箱泄压阀滴水：

水箱里的水在加热过程中由于热胀冷缩，水压也会升高，但超过泄压阀设定安全压力后，泄压阀泄压滴水均属正常现象。如泄压阀在水温较低时还连续不断滴水就要检查自来水水压是否过高，必要时，在水箱进水口加装减压阀装置即可。

故障现象：压缩机运行过载：

：电源电压过低 ，排除方式： 检查电源电压； 故障原因：

：压缩机接线端子松动，排除方式：检查紧固接线端子；

：制冷剂充注过量 ，排除方式：放掉过量部分