售后内勤人员根据售后接员提供的客户基本信息和反馈的设备故障现象及售后技术人员的工作量，安排售后技术人员上门为客户服务，并填《售后派工单》，如果不能保证小时内上门服务的，要向客户道歉、说明原因，在征得客户同意后与客户另约时间，若客户较急不同意时，需安排其他技术人员或反馈售后部，另行安排上门售后服务
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.点火时有火焰但松手熄火：

有可能是旋钮按压不到位。大家打开燃气灶时要将旋钮下压到底，旋转度点火，保持稳压-秒，再松手。

.点火电极有火花但点不着火或无火焰：OO--OO

（）检查燃气阀门是否处在打开状态，如果未打开则将其打开。

（）检查燃气灶的通气软管是否有折扁或压弯，有时候小伙伴们在安装燃气灶的时候，如果没有留出足够的空间给通气软管，是会挤压管道造成燃气输送不畅的哦，这时候将软管理顺即可。

（）检查燃气灶内环火盖孔是否被阻塞，这应该是大家*容易忽略的一个部位了。厨房很容易脏，特别是容易沾染油污等，燃气灶使用时间久了，放置时间长了，点火针就很容易被油污弄脏，这时就需要清洁点火针的油垢，取下火盖用细铁线疏通火孔，然后放回火盖再尝试点火。
问题二：开或关橱柜门灶具熄火

做饭时手忙脚乱开关橱柜拿取东西，灶上的火却熄灭了？这是因为嵌入式燃气灶属于下进风燃气灶，橱柜门的开关对火焰是会有影响的，开关橱柜门的瞬间，灶具内空气进气不足或供气过多，引起熄火。

因此建议是在橱柜门上开进气孔,一是保证空气补给，二是缓冲开关橱柜对火焰的影响；如果暂时开不了孔，那就在灶具使用过程中尽量不要开关橱柜门，或轻开轻关柜门哦！
问题三：产生黄火、红火熏黑锅底

我们都知道，燃气正常的燃烧火焰是呈浅蓝色的。如果燃烧过程中出现了黄色或红色火焰，则说明燃气燃烧不充分了。

出现这种情况时，熊熊燃烧的灶火看起来似乎很旺，实际上火苗软而无力，热效率很低，不仅会使锅底积碳，而且会造成空气污染。

导致这一现象的可能性较多，比如：溢出物造成内外环火盖有杂质；气源有杂质导致火焰变色；喷嘴中有异物；橱柜密封性过好，通气不畅；家里燃气气压过高等等。

这就需要平时要定期对燃气灶进行清洁，防止灶眼、喷嘴积累过多杂质油污；细心校正火盖位置，让喷嘴与燃烧器在同一轴线上；如果是家里的燃气气压问题，那么就需要与物业和燃气供应公司进行协调解决。
使用时候多注意

再好的燃气灶，平常也要注意养成好的使用习惯，这样才能减少故障的发生，减少维修几率。

比如，灶具底部的橱柜空间不要放或少放东西；平时使用过程中，不要猛开关柜门，烹调时尽量减少或避免溢锅现象的发生；使用后，等灶具冷却后适当擦拭灶具，调试一下火盖，保持灶具不被杂质污物等阻塞。

是不是觉得燃气灶的小故障维修也没那么麻烦呢？学会这些技巧，小故障都可以自行搞定咯。同时，日常使用也要多多注意细节，养成良好的使用习惯，还可以让家中的燃气灶更省心、更安全、更节能！OO--OO