SMEG斯麦格进入中国已有十几年的光景，多年来为了能够更好的服务客户，我们始终重视为方便用户为*原则，同时保证用户得到高效，安全，优质的服务，我们的报修流程如下：　

、拔打SMEG斯麦格*电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的SMEG斯麦格维修人员联系用户。

、SMEG斯麦格维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

、SMEG斯麦格维修人员上门维修并开出维修单及保修卡。

、客服人员进行电话回访。

SMEG斯麦格燃气灶故障维修：

、打火器卡死或失灵。

、出现离焰（脱火）、黄焰、回火、传火不良、火焰不均匀、小火熄火等现象。

、点火器不产生火花自然点火器的压电樱花正机不产生火花，使灶盘不能发火。

、有火花但不能引燃。

Smeg售后服务中心提醒各位用户:为了你及家人的安全,Smeg厨房电器维修需请专业的维修人员,切不可在没有关闭电源及燃气阀门情况下自行维修Smeg家电: