天津西门子洗衣机全市售后服务联保电话

必须回访用户，确保用户没有问题。

{－－尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务热，剩下的事情由我们来做－－}

、我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门！

、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

、服务*工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至赛德隆容积式电热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

天津西门子热水器 维修公司理念：以客户为中心,以质量求生存,以技术求发展；用心服务全心全意。

天津西门子热水器 维修服务项目：专业赛德隆容积式电热水器维修专业赛德隆容积式电热水器维修。服务优质：为客户提供方便快捷的上门服务,让客户足不出户便可享受到专业的服务。

快捷：小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急。

公司服务承诺：

（）天津西门子热水器 维修公司严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）天津西门子热水器 维修公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（）天津西门子热水器 维修公司服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）天津西门子热水器 维修公司收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）天津西门子热水器 维修公司外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（）天津西门子热水器 维修公司经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（）天津西门子热水器 维修公司建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

（）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。

、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。

、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务。 

、免费上门服务热线小时客服值班，小时内做出维修回应。 

、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。 

、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。 

、成都市区内提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。 

、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。 

、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门费元。

、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

、在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。 

、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

西门子洗衣机：卓越服务

服务人员"四有"精神

要有忠诚精神，售后服务人员要忠于自己的企业。

要有敬业精神，售后服务人员对从事的服务工作应具有强烈的事业心和责任感。

要有自律精神，售后服务人员能够自我约束，廉洁奉公，遵守职业道德。

要有开拓精神，售后服务人员直接与客户接触，在接触过程中，可能获得许多新的信息，注意把握潜在的