锦江区LG洗衣机售后服务电话（小时故障报修统一客服热线）

LG洗衣机显示“AE”是什么故障

一，LG洗衣机显示“AE”是指漏水故障。

二，故障处理方法：

，排水管本身有破裂口造成漏水，建议更换排水管。

，排水阀被异物卡住后关闭不严或是排水阀坏了，可以先清理一下排水阀口的异物，不行就是排水阀的弹簧坏了，换个弹簧即可。

，中轴漏水，一定要解决中轴漏水问题，否则很快还会烧坏电机，可以用塑料袋把牵引电机保护起来。

，可能是排水管跟洗衣机连接处漏水，建议重新连接好。

成都LG洗衣机维修网点

　　LG洗衣机维修流程：

　　首先拨打热线：我们的服务遍及全市，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的洗衣机产品出现了故障，请不要为此烦恼。

　　第二步登记预约：描述洗衣机所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。需要您留下联系… 方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。需要根据您的时间安排出一个适当的上门服务时间。

　　第三步准时上门：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指/定地点。

　　第四步检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下洗衣机的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出洗衣机的大体故障原因。

　　第五步确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

　　第六步排除故障：如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　第七步填写凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

　　第八步提供保修：从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的洗衣机再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修洗衣机提供保修服务，而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼！

　　服务政策：

　　一．服务宗旨

　　顾客至上、诚信为本

　　二．服务理念

　　以热情、快捷、专业的服务标准为用户全方位服务！

　　三．服务要求

　　签约地区的城市小时内服务到位，边远地区预约服务。

　　四．保修政策

　　公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行（非认可的VIP保修卡，公司不保修）。

　　五.免费保修规定

　　.产品保修期自购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。

　　.对于降价销售的商品机（以发票为准），不退不换，降价部位和外观不予保修，性能故障按相应保修政策执行。

　　.异地购机或网络销售的洗衣机产品，用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。

　　六．不属于保修情况

　　.按*新《三保法》中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围：

　　◆消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　◆非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　◆无三包凭证及有效发票的。

　　◆三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。

　　◆因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。

　　在“三包”有效期内，因产品不符合保修条件需收取费用的，须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因，并由用户签名认可。

　　.以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：

　　◆无法出示购货发票或者有效保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改的。

　　◆在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。

　　◆未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。

　　◆非本公司所制造的产品而引起的故障。

　　◆消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏。

　　◆一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障。

　　◆由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀和战争因素而造成的损坏和故障。