、   无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达地点。

、   我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；专业的维修和细腻的服务。

、   免费热线小时客服值班，分钟内做出维修回应。

、   维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

、   抢修小组，可随时到现场抢修，以尽快速度到达可户地点。

、   提供服务，收取少量上门费（事先商议）。

、   实行“先检查故障，再报所需费用，然后维修排除”的维修政策。

、   故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费。

、   在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

、   在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

、   在收费方面制定了严格的维修收费标准，并严格执行。决不夸大故障绝不乱收费。

、   在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

、  在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

、  我们维修服务范围已经覆盖到了城市的每一个角落，市内分钟服务到位

、  小时免费热线用户来电咨询，统一派单综合管理以确保广大用户的权益，经我们维修的电器一律根据*“三包”实行保修 ，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我们负责返修。

，  按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

， 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。

， 服务热线小时有人值班，分钟内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

， 收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

， 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的电器排除故障，争取当天完成维修。

， 经我中心 维修的电器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

， 客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。

， 建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表

， 对客户公布我们的监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业。  
 
 
 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修,我们的客服代表会给您专业的建议和解答,在维修过程中我们诚实守信，注重共赢发展。严控产品及服务质量关，积极为用户提供优质产品与服务。以优质有特色的服务和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。,人才理念：“唯才是用”！ 市场理念：“运筹信息之中，决胜千里之外”！ 发展理念：“百尺竿头更进一步”！ 科技理念：“日新月异”！ 工作理念：“不达目的不休息”！        ,选择西安售后维修服务,令您清爽度过炎热夏季,温暖度过严寒冬天  
 
 三星冰箱西安售后承诺;  
 ⑴服务网点所在城市及近郊实行小时内上门维修服务。  
 ⑵服务网点所在城市市区内实行小时内上门维修服务，近郊实行小时内上门维修服务。  
 ⑶提供小时热线电话咨询  
 ⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外，提供有偿服务)。  
 ⑸产品售出天内质量问题可退、换、修，产品售出天内质量问题可换、修。  
 ⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。  
 
 三星产品三包退换规定  
 ①产品售出之日起天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。  
 ②产品售出之日起天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。  
 ③整机三包有效期间，修理次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。  
 ④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过天未修好的，可免费更换同型号产品。  
 ⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其它产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占  
 用的时间，日折旧率按.%。