成都火王燃气灶售后维修)全国)各市)网点服务电话

日前，成都股份掀起了新一轮变革潮，此次变革围绕治理结构和人事调整展开。

成都新任总裁区迪江在近提出了成都未来的发展定位和营销战略，明晰未来成都将更加紧贴用户需求，打造一个以消费者为中心的厨电品牌。

注重人文关怀和社会责任，强调品牌年轻化和个性化经过二十二年的发展，成都为消费者创造了诸多价值。但是，如今单靠简单的技术、性能、外观等指标，已经无法像以往那样满足消费者需求。

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近年来，国内厨电行业正由“产品为王”向“用户至上”转型，企业竞争重心的转移已成为行业趋势，处于厨电行业国产品牌前位置的成都，在经历管理层变动之后将给消费者带来哪些新价值?区迪江在接受记者采访时表示：“未来珠海将更注重人文关怀和社会责任，强调品牌年轻化和个性化。”

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区迪江对于“品牌年轻化和个性化”的认识是基于当前厨电市场消费主力的转移，年轻一代已然成为消费大军，他认为：“成都的品牌未来要年轻化，强化产品的设计和开发，用互联网思维满足用户需求，要着力塑造个性化的品牌形象，吸引年轻一代人群;强化灶具产品的核心地位;建设以用户体验为主的终端和生活馆。”

而“人文关怀和社会责任”是成都的突出优点，此次区迪江着重强调了这一点，充分说明了新管理层对消费者新需求的重视，成都的企业战略正朝着服务导向倾斜。

成都新上市的精控聚能灶

区迪江向记者举例称：“如成都的灶具，考虑用户可能忘了关火或者意外熄火而酿成事故，成都很早就设计出离子意外熄火保护装置，一旦意外熄火，灶具会迅速切断气源。新上市的精控聚能灶还加入了定时装置，对灶具安全使用形成双重保护。成都的售后服务也非常强调这一点。各地经销商会积极主动上门为用户免费检测灶具产品的安全。这不只针对珠海的灶具，其他品牌的灶具也会帮用户检测。再比如，抽油烟机的清洗被认为是一个级的难题，尤其是喜欢爆炒的中国厨房。珠海研发、拥有自主知识产权的自动洗烟机通过蒸汽、热水对烟机风轮风柜的自动清洗，不用再人工拆下烟机进行清洁，从而解决了中国厨房令人头痛的问题。”

区迪江接着告诉记者：“在此基础上，未来成都将对品牌进行进一步的塑造，提升品牌在各类人群中的影响力。”这无疑是在向消费市场发出强烈的讯号，力争做到珠海产品在消费群体中的全覆盖。

成都自动洗烟机

保持传统渠道优势开辟电商渠道，近距离服务消费者

据了解，随着电子商务及网购的兴起，用户的消费倾向逐渐从门店向线上转移。据奥维咨询新发布的数据显示，上半年国内线下市场的家电销售规模增幅仅为%;而线上市场的家电销售规模增速明显，高达%。其中，油烟机、燃气灶、热水器等厨房电器在线上家电市场的销售占比为.%。怎样尽可能多的留住老客户，吸引新客户，利用好电商平台这一新兴渠道为消费者服务成为厨电企业的必修课。

在传统渠道激烈争夺的珠海自然也看到了这一点，近年来加大力度把渠道铺开到网上，吸引用户流量。据悉，按成都公开的数据显示，自年以来，成都网上销售业绩迅速递增：年，珠海自建网上商城销售万元;年，珠海进驻商城，销售近万元;年，珠海电商平台出货万元;年，珠海电商平台出货.亿元;年，珠海电商平台出货.亿元，但在整个营收占比中仍很小。

区迪江向记者表示：“未来的营销策略中，除了保持传统渠道的优势，将进一步开辟电商等新兴渠道。”他强调了电商渠道的重要性，“竞争环境是复杂和多变的，一成不变的模式是不可能生存下去的。电商，包括OO(线上线下)，都是我们一直在思考的。”“电子商务珠海起步较晚，从年才开始进入，但业绩不错。目前在京东和，包括自有网上商城都有做，今年的目标是.亿元。”区迪江补充说。

回归用户本位需求，成都变革为消费者创造价值

据悉，在历经三十年成长后，中国厨电行业格局日渐稳定，尤其是高端市场品牌集中度迅速提升，国产品牌占据了高端市场近%的市场份额，排名前列的成都、老板、方太等品牌占据了可观的份额。未来随着厨电产业升级进程的进一步加快，品牌竞争度也会加剧。正所谓“得用户者得天下”，随着消费者消费观念和消费方式的不断转变，企业能否紧跟消费者的脚步，只有通过*定位用户需求，调整品牌策略，拓宽电商渠道才能在未来的竞争中获得更多的市场份额。

有*表示，成都高管层新上任后提出的一系列举措，正是顺势而为的明智之举。崇尚自我和彰显个性的后、后新生代消费人群逐渐崛起，对于传统厨电产品功能的偏好性和外观设计的需求正在增强，网上购物的偏好和依赖正在形成，对于企业的服务是否高质量和人性化也更加苛求。下一步，成都将会把年轻化和个性化的理念植入到品牌基因中，把人文关怀和社会责任植入到企业血液中，把产品线上线下的终端推广做大做强，在多重举措的齐力推进下，必将使成都这一传统厨电品牌浴火重生，赢得消费者的信赖和口碑，从而再造整个厨电市场。